2017年10月重庆自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（5）

2017年10月重庆自考本科护理学：护理管理学03006复习要点（5）

第九章

1.目标管理的含义：是现代管理科学中的一种先进的管理思想，管理制度和管理方法，它通过管理目标的设置来激励组织成员，指导其行为，使个人的需要与组织的目标有机的结合起来，调动组织成员的积极性及创造性，加强组织的全面计划管理，提高组织的经济效益及社会效益。

2.依据目标针对性不同，可将目标分为组织目标和个人目标。组织目标和个人目标的含义？

组织目标：是组织为达到其宗旨所制定的可衡量的正式指标。

个人目标：是个人期望在一定的时间范围内要取得的成就。

3.根据目标时间不同可以分为那三种及各自的含义;

A长期目标：指在10年左右能实现的目标，对组织具有战略性的特点，虽然带有一定程度的推测性，也不具体，但指出了明确的组织发展及活动方向

B中期目标：指在5年左右能实现的目标，对组织具有战役性的特点，是实现组织长期目标的分阶段目标

C短期目标：指在1年左右能实现的目标，对组织具有战术性的特点，是长期及中期目标的具体化

4.根据目标的考核制度程度不同可以分那两种及含义？

A定量目标：指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效

B定性目标：指无法用精确的数量表达及考核的目标

5.目标管理的概念：是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式，参与式管理制度与方法。

6.目标管理的特点：A以目标为中心，注重业绩评价的管理B以目标网络为基础的系统整体管理C以人为中心的主动参与授权式管理D自我控制及自我评价为中心的管理E面向未来的主动管理

7.组织的总目标的含义：组织的总目标是目标管理的主要内容，是一个组织在一定的时期内生产技术及经营活动的主要依据。组织的所有活动都是围绕实现组织总目标而进行的

目标值的确定：目标值是目标项目的量化，确定目标值有一定的原则及要求

8.制定一个完整而明确的网络层次体系是目标管理的第一步。它包含那几个方面的内容：A确定高层管理目标B协商分解C定责授权D形成目标责任

9.目标管理的基本过程：A制定目标网络体系B目标的实施C目标结果的考核评价

 10.目标管理的优点：A提高管理的效率B使管理人员不断地明确组织结构中的各种人员的职责C有利于提高生产力D有利于实施有效的组织控制，增加员工的凝聚力

第十章

 1.管理学中的组织含义：指按一定程序及规则而设计的多层次，多岗位及具有相应人员隶属关系的权责角色结构，它包含三种概念：组织是实现目标的工具，组织有一个共同的目标：组织包括不同层次的分工合作。

 2.有形要素，无形要素有那些：有形：人力，物力，财力，信息，技术  无形：共同的组织目标， 良好的组织文化及道德伦理体系，坚强的信念，团结及协商

4.正式组织含义：是为了有效的实现某一共同目标而形成组织体系，正式组织的组织结构，内部成员的职责范围及相互关系一般由管理部门制定，正式组织的活动要服从组织的章程，政策及组织纪律。

5.非正式具有那几个特点：A人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引，相互依赖而自发组成的团体，一般没有明确的组织目标，B没有法定的组织结构及职位。C有不成文的行为规范来控制成员的行为。D非正式组织的领导没有法定的权力，但具有较大的号召力及个人的影响力，因为其领导权威不是靠职位，而是靠个人影响力及情感吸引力而形成的。 、

6.古典组织理论的特点：A以组织的意义来看待管理活动B强调绝对的权力C高度集中的决策权D金字塔式的组织结构E严格的监督及控制制度F限制个人的发展

7.新古典组织理论的特点：A权力在于接受而不是发布命令B实施参与决策C双向沟通的组织结构D灵活的协调式监督E鼓励个人发展

8.权变组织理论的特点：A组织规模个管理方式B组织模式与经营策略C目标的一致性与管理方式D组织结构与成员的特点E系统状态与组织结构F决策内容及层次G环境的稳定性

9.组织设计的概念和基本原则：A目标明确原则B分工及合作原则C统一指挥原则D权责相称原则E层幅适当原则F动静结合原则G精简效率原则H弹性例外原则

10.管理层次和管理幅度的概念：管理层次是组织结构中从最高的管理者到基层员工之间应该划分的隶属管理的数量，有几个级别的隶属关系，就有几个管理层次，不同的管理层次，有不同的管理职能。管理幅度：是一个管理者能有效管理下属人员的数目。

13.组织结构：是管理者为实现组织目标而建立的一种各部门之间的相对稳定的结构模式，是组织责任，权力及信息沟通的正式系统

部门化：是建立组织结构的首要环节，通过部门化，可以将组织分为一定的管理单位，以便于分工及专门处理某些方面的事情或问题

管理宽度：又称管理跨度，是管理者能够直接，有效的管理的下属人数的多少，也是管理人员能有效的控制下属的限度

14.影响管理宽度的因素包括：A管理人员的能力B下属人员的素质及能力C授权是否明确D政策的稳定性E计划是否周密F考核榘道的畅通G组织内部的凝聚力

15.管理层次是按照能级原理，在一个组织中设置的管理层次。是组织从最高层管理者到最低层管理者之间所形成的具有相对独立功能的有序系列

16.组织结构的管理层次与管理宽度关系成反比管理，管理宽度越大，管理层次越少。

17.职位;是组织结构中执行一定职务的岗位。

职权：指管理职位范围内的权力。

职责;是指处于某一职位，担负一定的职务时，必须承担一定的责任，这种在担任某职务时应履行的责任

集权；指决策权集中到较高的管理层次，下级部门只能以上级的决定，法令及指挥办事，一切行动听上级的指挥；

分权；指决策权分散到组织的中下管理层次，以便他们能行使权力，支配组织某些资源，自己解决某些问题，完成其工作职责、

直线权力；指上级指挥下级的权利，表现为上下级之间的命令权利关系。

参谋权利：是顾问性、服务性、咨询性及建议的权利，以协助直线权利更有效的完成组织任务。

18.组织变革的含义:组织变革是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化对组织进行的调整,以重新建立组织内外平衡的过程

组织变革的原因:1决策失误2沟通渠道不畅通3组织的业绩不理想4组织内部缺乏更新意识5组织外部环境的变化

19.组织变革的过程:1组织分析A广泛收集资料进行组织分析B拟订组织变革方案2实施组织变革3评价组织变革的效果

20.组织变革的意义:1提高组织效益2有效的激励员工3鼓励技术革新及创造4提高组织的竞争能力5使组织更好的适应内外环境的发展

21.组织变革的阻力主要表现在哪几个方面:(一)来自组织的阻力1组织惯性2有限的组织变革点3群体惯性4专长威胁5权利威胁6资源威胁(二)个人原因1习惯2安全原因3经济因素4压力的因素5人际关系的因素