2020年重庆自考00511档案管理学复习资料（6）

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        1.网络营销：是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。

        6.电子商务：以internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。

        8.4cs理论：是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。

        1.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。 网络营销环境包括两个方面：①计算机网络所形成的直接环境；②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。

        2.网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。

        3.网络营销的间接环境：是指企业网络营销所面临的现实营销环境。

        5.根据2007年1月CNNIC的调查统计，网民数是（13700万人）；上网计算机数（5940台）；  CN下注册的域名数（1803393个）；网站数（843000个）。

        1.网络营销平台：是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统。  

        2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。

        3.无站点网络营销平台：是指企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。

        4.域名：就是网站在互联网上的地址。而且需要按机构性质进行编排。

        1.电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。

        2.邮件列表：用于各种群体之间的信息交流和信息发布。

        1.网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。

        1.网上市场：以互联网为载体，具有跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点。

        6.市场定位：企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。

        2.网上市场定位：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。

        3.网上市场细分：是指企业在调查研究的基础上，依据消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费者群体的过程。

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