2020年重庆自考00511档案管理学复习资料（4）

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        13.促进我国网络营销发展的对策：

        答：（1）加强网络基础设施的建设。（2）加强网络标准的制定和安全技术的研究。（3）加速金融电子化进程。（4）加强网络营销的法制建设。（5）加强网络营销宣传和人才培养工作。（6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。

        14.网络营销的观念：

        答（1）网络使用者主导观念；（2）电子时空观念；（3）双向、互动、多媒体的信息传播观念；（4）网上市场的直接化和个性化观念；（5）主动性、参加性和理智性的消费观念。

        15.网络营销的层次：

        答：（1）企业上网宣传；（2）网上市场调研；（3）网上直接销售；（4）网络营销集成。

        17.网络营销的发展阶段：  

        答：按照企业网上经营发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段：

        （1）初级阶段。是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分的信息存储和传递方式。

        （2）中级阶段。是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。

        （3）高级阶段。是网络营销发展的理想阶段。它是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度减少了人工参与。

        5.影响网络消费者购买的主要因素：

        答：（1）产品的特性。根据网上消费者的特征，网上销售的产品一般要考虑产品的新颖性。

        （2）产品的价格。网上购物之所以具有生命力，重要的原因之一就是网上销售的商品价格普遍低廉。

        （3）购物的便捷性。购物便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一。

        （4）安全可靠性。

        6.网络消费者的购买过程：

        答：（1）购买动机产生。

        （2）收集信息。在购买过程，收集信息的渠道主要有内部渠道和外部渠道。

        （3）比较选择。

        （4）购买决策。消费者在决策购买某种产品时，一般必须具备三个条件：①对厂商有信任感；②对支付有安全感；③对产品有好感。     

        （5）事后评价

        7.简述营销条件：

        答：开展网络营销活动需要具备一定的条件，这些条件包括：（1）市场条件；（2）产品条件（含服务）；（3）竞争条件；（4）技术人员条件；（5）设备条件（6）资金条件和软件条件。

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