2020年重庆自考00292市政学复习资料（7）

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         一．企业管理范围的拓展  

          (一) 网络企业管理 

        网络企业是指在互联网上注册域名，建立网站，利用互联网进行商务活动的企业。 

        特点：1 网络企业所占的现实空间非常有限       2 网络企业是计算机化和网络化的企业 

              3 网络企业是全天候运作的企业 

        4 网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业      

         5 网络企业是高知识型松散企业    

        (二) 企业的网络化管理 

            网络化管理是指企业前台资源（客户端）和后台资源（供货商及其内部资源）能够链接在一个网络平台上，使企业以最快的速度获取内，外部的信息，使企业的生产经营活动处于低成本，高效率的运作状态。 

            包含以下是含义： 

            1 企业实施网络化管理的目的是构建一个客户，供应商，企业员工共享的信息平台，提供管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。 

        2 网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理，网络的安全防范管理等内容。    

         3 网络化管理需要实施企业管理的根本变革  

          (三) 更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理     在知识经济中，企业最重要的资源是知识。 

           (四) 企业管理的范围拓展到整个供应链 

            企业价值链管理拓展到企业外部：客户关系管理（CRM），供应链管理（SCM）成为企业管理的重要内容。 

        二．企业管理内容的创新 

            (一) 企业战略管理的创新 

           1 开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点 

            企业战略管理的关键就是在于培育企业自身的核心能力，为未来竞争奠定胜局。核心能力是企业赢得竞争优势和持续发展的根基。 

           2 企业竞争战略逐步转化为价值创新战略 

            在网络时代，企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值系统。 

        价值创新战略不是基于竞争对手分析基础上的竞争战略，而是基于顾客价值分析基础上的战略。  

          (二) 企业组织管理的创新     

        1 实施企业再造 

            1990年，米歇尔哈默在《哈佛商业评论》上发表文章，率先提出了企业再造的概念，1993年又与詹姆斯钱皮合著了《企业再造》一书。 

        企业再造是为了在诸如成本，质量，服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善，对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计。核心是对企业的业务流程进行再设计。    

         2 企业组织结构的变革 

            组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的是在于确保以最高的效率实现组织目标。 企业组织结构的变革朝着扁平化，柔性化，虚拟化以及网络化趋势发展。 

            组织结构的扁平化打破了分工理论指导下产生的金字塔式的层级结构，转变为层次尽量少的流程结构。由职能分工型的组织结构向任务分工型的 组织结构转变。 

            组织的柔性化通过构建临时团队，突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务，实现职能的重新组合，以适应经营环境的快速变化，使组织具有更大的弹性，并大大提高组织整体的综合效能。集权和分权相结合，稳定性与变化性相统一，灵活性与多样性相协调。 

            网络化组织就是为了完成共同的任务将多个独立的个人，部门和企业组成联合体。 

            3 企业将变为学习型组织 

           (三) 网络营销成为营销管理的重要内容 

           (四) 敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式 

        敏捷制造的三大类资源支柱：具有创新精神的组织和管理结构，先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导），有技术有知识的管理人员。  

          (五) 企业财务管理将向战略型，集成化方向发展 

        随着经济全球化，网络化，知识化的进程，企业的财务管理将会从静态的事后核算向动态的，参与经营过程的财务管理方向发展；从战术性，事务性的管理向战略性，全局性的经营理财方向发展；从内部的，独立的职能管理向开发的，三流（物流，信息流，资金流）合一的集成管理方向发展； 从手工操作，手工分析向计算机操作，智能分析方向发展；其目的将从传统的利润目标向企业价值（包括无形资产价值）的方向发展；企业投融资的视野将从国内范围向全球范围发展。 

           (六) 回归人本管理，重视人力资源管理   

         (七) 知识管理成为企业管理的重要内容 

           知识已经成为企业最重要的战略资源，最大限度地掌握和利用知识是企业提高核心竞争力的关键。  

          (八) 更加重视文化管理 三．

        企业管理方法和手段的创新 

          (一) 准时制（JIT） 

           JIT的基本思想是生产的计划和控制及库存的管理。目标是彻底消除无效劳动和浪费。

           (二) 制造资源计划（MRPⅡ）  

         (三) 并行工程（CE） 

          (四) 计算机集成制造系统（CIMS） 

           CIMS对四个系统实现了“集成”和一体化：管理信息系统，设计与开发信息系统，生产自动化信息系统，质量控制系统。 

          (五) 企业资源计划（ERP） 

           以客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流，物流，资金流，价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户，市场，销售，采购，计划，生产，财务，质量，服务，信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链管理的现代企业管理思想，方法和工具。

           (六) 分销资源计划（DRP） 

           是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对定单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。 

          (七) 企业内部网和互联网（Intranet和Internet）  

         (八) 电子数据交换系统（EDI） 

          是一种以电子方式交换数据的技术，即将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。 

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