2020年重庆自考00122房地产评估复习资料（7）

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        第五章解决问题的技巧1、论述五种解决问题的方法（09年考过）

        答：一、帕累托分析法(寻找影响项目推进的关键因素)：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。帕累托分析要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。

        二、五个为什么：任何事物都是区分现象与本质的，对出现的征兆或问题连续追问五个为什么，就可以寻求关键问题的根本原因。即为什么项目持续超支；为什么因为对规范进行变更会增加成本；为什么总就变更和承包商在谈判；为什么承包商想从这种谈判中获利；为什么合同就订成那个样子：

        三、头脑风暴法——收集尽可能多的创意或想法

        头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。

        基本程序有三阶段，即：准备、会议、落实。确定议题、会前准备、确定人选、明确分工、规定纪律、掌握时间

        头脑风暴法成功要点：自由畅谈、延迟评判、禁止批评、追求数量、改善组合。

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