第八章 员工福利管理

1、员工福利特征：

一是基本薪酬往往采取的是货币支付和现期支付的方式，而福利则通常采取实物支付或者延期支付的方式；

二是基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因为福利与员工的工作时间之间并没有直接的关系。

二、员工福利存在的问题及其发展趋势

1、员工福利方面存在的问题：

1)     企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱

2)     福利成本居高不下

3)     福利的低回报性

4)     福利制度缺乏灵活性和针对性

2、员工福利的发展趋势

弹性福利计划大行其道并且日趋完善 。

弹性福利计划，又被称为“自助餐式的福利计划”，它起源于20世纪70年代，这种福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福利项目均可自由挑选）、部分自选（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利项目比较有限）三种。

组织开始寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式。

在制订企业的福利计划时，不仅仅要考虑现在市场上流行什么样的福利计划，更要对自己的组织进行深入的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。

一、法定福利

1、员工福利类型：法定保险、企业补充保险计划、员工服务福利、弹性幅利计划。

2、法定社会保险类型：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险以及生育保险。

3、法定休假：劳动者每日休息时间；每个工作日内的劳动者的工间、用膳、休息时间；每周休息时间；法定节假日放假时间；带薪年休假休息；特殊情况下的休息，如探亲、病假休息等。

4、企业补充保险计划：企业补充养老金计划、团体人寿保险计划、健康医疗保险计划。

5、员工服务福利：员工援助计划、咨询服务、儿童看护帮助、老人护理计划、饮食服务。

四、弹性福利计划

1、弹性福利计划：又被称为“自助餐福利计划”，其基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择，但这种选择会受两个方面的制约，一是企业必须制定总成本约束线，二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目。

2、弹性福利计划—实施方式：附加福利计划、混合匹配福利计划、核心福利项目计划、标准福利计划。

3、弹性福利计划应注意的问题：

1)     企业不能给予在法律范围内员工所能拥有的最大限度自由选择权；

2)     在实施自助餐福利计划时，除去国家法律所规定的必选福利项目外，企业还应限定某些员工必须选择的一些福利项目；

3)     为保证福利计划总成本不超出预算，在提供弹性福利计划之前，还需要进行组织内部的福利调查

一、福利规划

1、提供什么样的福利，企业着手点：

1)     了解国家立法立法

2)     开展福利调查

3)     做好企业的福利规划与分析

4)     对企业的财务状况进行分析

5)     了解集体谈判对于员工福利的影响

二 福利管理

1、福利管理—处理福利申请：一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申请，而企业此时就需要对这些福利申请进行审查，看其申请是否合理。

在福利申请的受理以及审理方面，福利管理者能够显示出自己对整个组织的重要价值 ，因为通过对福利申请者进行认真的审查，并恰当地处理福利申请，可以为企业节省很多不必要的支出。

2、福利管理—福利沟通：

1)     编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。

2)     定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计划的适用范围和福利水平；对具体的员工来说，这些福利计划的价值是什么；以及组织提供这些福利的成本。

3)     在小规模的员工群体中做福利报告。

4)     建立福利问题咨询办公室或咨询热线。

5)     建立网络化的福利管理系统，在公司组建的内部局域网上发布福利信息，也可以开辟专门的福利板块，与员工进行有关福利问题的双向交流，从而减少因沟通不畅导致的种种福利纠纷或福利不满。

3、福利管理—福利监控：

首先，有关福利的法律经常会发生变化，组织需要关注这些法律规定，检查自己是否适合某些法律法规的规定；

其次，员工的需要和偏好也会随员工队伍构成的不断变化以及员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断变化之中；

再次，与对外部市场的直接薪酬状况变化类似，对其他企业的福利实践的了解也是企业在劳动力市场上竞争一种重要手段；

最后，对企业而言，最复杂的问题莫过于由外部组织提供的福利的成本所发生的变化了，例如由保险公司所提供的保险价格的改变等等。