2022年重庆自考02382管理信息系统模拟试题（5）

六：论述题：

1、试论述绩效管理的作用。

答：㈠推进改革管理观念的不断创新。

①管理就是对绩效的管理；②管理者与员工是绩效合作伙伴的关系；③员工的绩效是管理者的重要职责；④员工是自己的绩效专家。

㈡提升企业计划管理的有效性

㈢促使管理者提高管理技能

①分解目标与制定目标的能力；②帮助员工提高绩效的能力；③沟通的技能；④评估员工绩效的能力；⑤绩效分析与诊断的能力

㈣有助于开发员工能力和职业

2、试论述目标管理法的优势与不足。2

答：㈠目标管理法的优点：可以帮助企业实现目标；在目标管理中，员工参与目标设置、评价指标体系确定以及评价标准的设定，实质上是参与管理的一种方式。参与管理可以提高员工对工作目标的认同感，调动工作积极性。而且员工参与还可以目标设置的可行性，减少决策失误。此外，目标管理有更多员工参与，成为民主化管理的一种方式，促进企业管理向民主化转变。

传统的评估方式评价员工表现，往往根据主管印象、思想等，而目标管理法强调结果，以结果为导向，根据一套完善的目标考核体系评估，从而能够按员工实际贡献大小如实地评价员工绩效。目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工在工作中的满足感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。

㈡目标管理法的不足：目标管理法忽视绩效衡量过程中的主观因素，以工作结果衡量一个人对企业的贡献；忽视工作过程本身的管理；为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握；企业设置的目标属于短期目标，而忽视长期目标的沟通；企业设置的目标经常改变，容易导致企业工作混乱。

3．绩效排名与末位淘汰的利弊分析：

利：有效激励员工、提高个人和整体绩效，避免人浮于事；在机构臃肿、冗员过多的企业，有利于精简机构、分流人员；有利于企业将外部竞争压力内化给员工，使其认识到企业所处的竞争环境，促使其树立积极进取的态度和竞争意识；有利于企业管理队伍的建设，淘汰掉管理能力弱的人员，足见能力强、水平高、素质好的管理队伍；改善企业形象，推动企业发展。

弊：容易造成员工之间的相互猜疑，减少相互合作，造成企业内部人际关系紧张；会加大员工心理压力，影响心理健康，造成心理障碍，影响其工作绩效和起未来职业生涯的发展；会破坏员工对企业的忠诚度；若处理不好，则容易造成劳动纠纷。

4．在企业中建立关键绩效指标的意义

可将组织的战略目标有效分解到各部门和个人，使个人、部门和企业三方目标保持一致，齐心协力为共同目标努力，保持企业持续发展；KPI体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用；能为价值评价体系和分配体系提供客观、公正的数据，可最大限度规避人为因素造成的偏差；能帮助管理者确定工作重点，明确部门的主要责任，有效实施绩效管理，不断强化和提升企业的整体核心竞争力；通过关键绩效指标的建立达成的承诺，员工与管理人员可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。

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