2022年重庆自考00528管理信息的收集与处理模拟试题（8）

40.如何充分发挥人的创造潜能？

首先，使工作的安排能够真正做到扬长避短。其次，通过自由流动接触不同思维方式和专业的人员，互相启发，碰撞就可产生创造性的火花。再次，从我国现实情况看，我国曾长期在用人上采取统一分配，领导安排的做法，使大量的专业人员专业不对口，不能充分发挥作用。

41.什么是回避和折衷？

（1）回避指的是一个人可能意识到了冲入的存在，但希望逃避它或抑制它。

（2）迁就指的是为了维护相互关系，一方愿意做出自我牺牲。（3）折衷指冲突双方都放弃某些东西而共同分享利益。

42.如何理解竞争策略、回避策略和迁就策略？

（1）竞争策略也叫强制策略，只是一种不合作的方式，通过竞争，必然为了一部分人的利益而牺牲另一部分人的利益。（2）回避策略是一种消极的策略，既不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。（3）迁就策略是一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。

44.管理群体间互动的方法有哪些？

规则与程序，层次等级，计划，联络员角色，特别工作组，工作团队，综合部门

45.用规则与程序法管理群体间互动有和缺点？

其主要缺点是只有当人们事先预期到群体间的活动，并充分认识到建构的规则大型群体中和相互作用相当频繁的群体中更是如此。

47.冲突的含义？

冲突是种过程，他始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。1.冲入必须是双方感知到，是否存在冲突时一个知觉问题。如果人们没意识到冲突，则常常会认为冲突不存在。2.冲突是意见的对你或不一致，以及有一定程度的相互作用，这些因素所形成的条件决定了冲突过程的起点。

48.人际关系学派关于冲突相互作用的观点的主要贡献是什么？

其主要贡献在于：鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。

49.产生冲突的原因是什么？

（1）群体之间目标的差异是冲突的主要原因之一（2）领导风格也会起到一定程度的诱发作用（3）如果一个人获得的利益时以另一个人丧失利益威代价的，这种报酬系统也会产生冲突（4）如果一个群体依赖于另一个群体之间的依赖关系表现为另一方的利益是以另一方的牺牲为代价的，都会成为激发冲突的力量、

50.认知和个性化阶段应注意哪些问题？

第一，定义冲突的方式极大地影响到冲突的可能解决方法。第二，情绪对知觉的影响有着重要作用www.cqcrxl.c om

51.在什么情况下运用竞争策略才有效？

当迅速果断的活动极其重要时，当需要实施一项不受人欢迎的重大措施时，当该问题对组织福利极为重要，当事人又知道自己是正确的时，为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时

52.在什么条件下可以使用合作策略？

当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当你的目的是为了学习时；当你需要融合不同人的不同观点时；当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

53.回避策略适用于那些情况？

当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；当你认识到不可能满足你的要求和关心时；当问题解决后带来的潜在的破坏性将超过它能获得的利益时；当收集信息比理科决策更重要时；当其他人能更有效地解决冲突时；当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时

55.折衷策略使用于哪些情况？

当目标十分重要，当不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；当对手拥有同等的权利能为共同的目标做出承诺时；当为了对一个复杂问题达成暂时的和解时；当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；它可以作为合作或者竞争都不成功时的备用方案运用