2021年重庆自考02665农业生态基础复习资料（1）

48.人际关系学派关于冲突相互作用的观点的主要贡献是什么？

其主要贡献在于：鼓励管理者维持一种冲突的最低水平，这能够使群体保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新。

49.产生冲突的原因是什么？

（1）群体之间目标的差异是冲突的主要原因之一（2）领导风格也会起到一定程度的诱发作用（3）如果一个人获得的利益时以另一个人丧失利益威代价的，这种报酬系统也会产生冲突（4）如果一个群体依赖于另一个群体之间的依赖关系表现为另一方的利益是以另一方的牺牲为代价的，都会成为激发冲突的力量、

50.认知和个性化阶段应注意哪些问题？

第一，定义冲突的方式极大地影响到冲突的可能解决方法。第二，情绪对知觉的影响有着重要作用www.cqcrxl.c om

51.在什么情况下运用竞争策略才有效？

当迅速果断的活动极其重要时，当需要实施一项不受人欢迎的重大措施时，当该问题对组织福利极为重要，当事人又知道自己是正确的时，为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时

52.在什么条件下可以使用合作策略？

当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当你的目的是为了学习时；当你需要融合不同人的不同观点时；当你需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

53.回避策略适用于那些情况？

当问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时；当你认识到不可能满足你的要求和关心时；当问题解决后带来的潜在的破坏性将超过它能获得的利益时；当收集信息比理科决策更重要时；当其他人能更有效地解决冲突时；当这一问题与其他问题无关或是其他问题的导火索时

55.折衷策略使用于哪些情况？

当目标十分重要，当不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；当对手拥有同等的权利能为共同的目标做出承诺时；当为了对一个复杂问题达成暂时的和解时；当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；它可以作为合作或者竞争都不成功时的备用方案运用

56.冲突管理技术包括哪些？

问题解决：冲突双方直接会晤，同桌坦率真诚的讨论来明确问题并解决问题；目标升级：提出一个共同的目标，该目标不经冲突双方的协作努力是不能达到的；资源开发：如果冲突时由于资源缺乏造成的，那么对资源进行开发可以产生双赢解决方法；回避：逃避或抑制冲突；缓和：通过强调冲突双方的共同利益而减弱它们之间的差异性；折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的东西；官方命令：管理层运用过真实权威解决冲突，然后向卷入冲突的各方传递它的希望；改变人的因素：运用行为改变技术改变造成冲突的态度和行为；改变结构因素：通过工作再设计、工作调动、建立合作等方式改变正式得组织结构和冲突双方的相互作用模式。

58.如何理解有效领导行为？

有效领导行为是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情境，能做出正确的决定。