2021年重庆自考00851广告文案写作复习资料（4）

343.什么是群体思维？群体思维是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。

344.什么是群体转移？群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。

345.参照性群体的特点是什么？

1.个体了解群体中的其他人。2.个体认为自己是这个群体中的一员，或者渴望成为这个群体中的一员。3.个体感到群体中的成员对自己很重要。

346.影响从众行为的因素有哪些？

1.个人因素。包括：智力因素、情绪的稳定性、自信心、个性特点、人际关系。

2.环境因素。包括：群体的气氛、群体的竞争性、群体的凝聚力、群体成员的共同性、群体目标、群体的规模。

347.群体沟通过程模型包括哪些部分？

1.沟通信息源。2.编码。3.信息。4.通道。5.解码。6.接受者。7.反馈。

348.Y式沟通的特点是什么？

y式沟通增加了沟通的层次，集中表现了组织的结构特征。

一方面强调了沟通的集中性、层次性。

另一方面则表现出更多的信息失真，同时降低了沟通的速度。此外，它有一个很重要的特点：即位于沟通网络中间环节的人物的重要性突出起来。这个中间人物的存在使得组织的权力运行系统变得更为复杂。

349.非正式沟通网络有哪四中基本形式？

1.集束式。2.偶然式。3.留言式。4.单线式。

350.小道消息有什么特点？

1.它不受管理层控制。2.大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠。3.它在很大程度上有利于人们的自身利益。

351.小道消息有何目标？

1.建构和缓解焦虑。2.使支离破碎的信息能够说得通。3.把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体。

4.表明信息发送者的地位或权力。

353.社会交换论的主要论点是什么？

人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。

354.基本的人际反应特质的内容是什么？

基本的人际反应特质分为包容需求，控制需求和感情需求。它们相应的主动型与被动型分别是：主动与他人来往和期待他人接纳自己，支配他人与期待别人引导自己，对别人表示亲密和期待别人对自己亲密。

355.影响人际吸引的因素有哪些？

（1）个人因素。它包括容貌及个性特点。（2）交往因素。它包括邻近，相似和互惠。

356.我们可以把人们之间利害相依的关系分为哪三类？

（1）利害一致或共同的利益关系。（2）冲突或利益矛盾关系。（3）利害共存或混合利害关系。

357.影响合作与竞争的因素有哪些？

（1）动机。一个人在需要，动机方面的特色对他的行为方式的选择与确定起着决定性的作用。（2）威胁。威胁是人们在生活和工作中经常使用的手段。（3）信息沟通。信息的沟通和交流是增加合作的有效途径。（4）个性特征。一个人的个性特征，对于他对别人采取行为的方式。（5）组织文化。组织气氛和文化是影响合作与竞争的重要因素。