2021年重庆自考秘书工作复习资料（5）

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        8、简述秘书处理与领导关系的方法

        答：一是摆正位置，自觉服务，二是正确领会，贯彻意图，三是加强与领导的思想沟通，四是自觉与领导联络个人感情。

        秘书人员如何对待领导意图：首先，应在领导意图的形成过程中做好大量辅助性的服务工作，其次，秘书人员必须正确理解，领会领导意图，再次，秘书还应做好领导意图贯彻中的信息反馈工作。

        秘书在传达贯彻领导意图时应注意的问题：一是不能延误传达时间，二是不能截留领导意图，三是不能随意解释或歪曲领导意图，四是在领导意图传达贯彻中遇到抵触等困难时，秘书人员要坚持原则，又要机动灵活地多做工作，使执行者自觉接受。

        9、秘书为领导班子服务要把握和处理哪些关系?

        答：为主要领导人服务与为领导班子服务，为中心工作服务与为日常工作服务，处理好多头指示，避免酿成矛盾;对口请求，避免交叉请求;逐级请示，避免越级请示;加强沟通，避免产生误会;筛选信息，避免说是道非。

        领导班子与秘书群体的关系：领导班子要有专人负责指导秘书工作;在领导班子更替之际，秘书班子应当保持相对的稳定;领导人与专职秘书的关系;

        10、简述秘书人际交往的原则和方法

        答：秘书人际交往的原则：关系对等原则，互得互惠原则，诚实守信原则，宽容忍耐原则;秘书人际交往的方法：加强感情投资，坚持求同存异，注意换位思考。

        人际交往的内容：从性质来分，有公务交往与私人交往;从对象来分：领导交往与群众交往;从方式来分：口头交往与书面交往。

        人际交往的特征：公务性，代表性，多向性。

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