2021年重庆自考02375运筹学复习资料（2）

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        1.选聘的条件，总的说来，管理者应该德才兼备，符合革命化，知识化，专业化，年轻化的“四化”要求。具体说来，就是要看候选人是否具有管理愿景，是否具有管理能力或管理的本领。

        2.成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。

        3.所谓管理能力，也就是指完成管理活动的本领。

        4.作为一个管理者，在解决问题时既需要果断，又需要有效，二者必须兼顾。

        5.这种综合处理能力主要体现在怎样处理组织与外部环境关系和组织的发展这两个问题上。

        6.选拔管理者时，除了要看候选人有无管理能力外，还要考虑他的个人素质和知识结构。

        7.法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下是面简述的几个方面的素质和知识为基础的：①身体健康，体力旺盛，敏捷②智力——理解和学习的能力，判断力，精力充沛，头脑灵活③道德——有毅力，坚强，勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉④一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识⑤专业知识⑥经验

        8.我们在选拨管理者时，重点应放在候选人的实践中所表现出来的管理能力上

        9.选聘的方式：①内部提升(内升制)②从外部招聘(外求制)在实际工作中，通常采用的是内部提升和外部招聘相结合的途径

        10.内部提升的优点：①由于对机构中的工作人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新工作②组织内成员对组织历史和现状比较了解，能较快地胜任工作③可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能④工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪⑤可使过去对组织成员的训练投资获得回报，并可判断其效益如何。缺点：①所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况②会造成“近亲繁殖”③组织内没有被提升到的人积极性将会受到挫伤。

        11.外部招聘的优点：①有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才②可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念③可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结④由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

        缺点：①由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时会造成很大的失望②应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程③如果组织中有胜任的人未被选用，则从外部招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心

        12.由组织自行选拔时，主要程序可包括面谈，获取参考资料，举行测验，以及上级主管部门批准，体格检查等 。

        13.在组织内实施的测验包括：①智力测验②熟练和适应性测验③职业测验④品格测验

        14.选聘应注意的问题：①选聘的条件要适当②主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼③注意候选人的潜在能力④正确对待文凭与水平的关系⑤敢于启用年轻人

        15.基层管理者的主要任务是监督执行，中层管理者的主要任务是协调执行，上层管理者的重要任务是决策控制。

        16.衡量管理者的最终成果的指标也将随时间而变化，最好的方法是对所有管理者都建立一种文字记录

        17.一般说来，一个人在现有职务中表现的才能高低，是衡量他能否被提升的最好依据

        18.管理者考评的必要性：①通过考评可以了解管理者的工作质量②考评是选拔和培训管理者的需要③考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要④考评是奖励的合法依据

        19.考评的要求：①考评指标要客观②考评方法要可行③考评时间要适当④考评结果要反馈

        20.考评方法的演变：①传统的个人品质考评②对管理者绩效的考评③按管理者标准进行考评

        21.管理中的领导工作，是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体的能够自觉资源而有信心得为实现组织的既定目标而努力。

        22.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是40%

        23.领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通，激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。在领导工作中，管理艺术得到充分体现。可以说，领导工作使科学，技巧，艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来

        24.管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。

        25.领导工作的实质是对他人施加影响力。其影响力来源于：①所谓正式的权力或职位的权力②个人的权力或非职位的权力

        26.职位的权力分为奖赏权利，强制权力，合法的权利

        27.个人的权利分为专家的权利和榜样的权利

        28.合法的权利是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，合法的权利便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

        29.领导工作的作用：①有效，协调地实现组织目标②有利于调动人的积极性③有利于个人目标与组织目标的结合

        30.领导工作的原理：①指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大②目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好③命令一致原理，是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大④直接管理原理，是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效⑤沟通管理，是指管理者与下属之间越是有效地，准确地，及时地沟通，整个组织就会成为一个真正的整体⑥激励原理，是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献

        31.吉塞利在其《管理才能探索》一书中研究了五种激励特征：①对工作稳定的需求②对金钱奖励的需求③对指挥别人的权利的需求④对自我实现的需求⑤对事业成就的需求

        32.美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流，一个适宜的领导方法取决于环境和个性

        33.利克特的四种管理模式：①“利用的——命令的”方法②“温和——命令式的”方法③“商议式的”方法④“集体参与的”方法(那些用④去从事管理活动的管理者，一般都是极有成就的领导人)

        34.把领导行为归纳为体制和体谅，四分图理论分为：①高度体谅低度体制②高度体谅高度体制③低度体谅低度体制④低度体谅高度体制

        35.布莱克和穆登于1964年设计了一个巧妙的管理方格，整个方格共有81个小格

        1.1型管理(或称贫乏型管理)9.9型管理(或称战斗集体型管理)1.9型管理(或称乡村俱乐部型的管理)

        9.1型管理(或称独裁的，重任务型的管理)5.5型(中游型)

        36.菲德勒提出的随机制宜理论，按照菲德勒的理论，人们之所以成为领导者，不仅仅是由于他们的个性，而且还由于各种环境因素以及领导与环境之间的相互作用。菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响的三个基本方面是职位权力，任务结构和上下级之间的关系

        37.领导者修养的内容：①懂的领导者的知识②移情作用(一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力)③客观性④自知之明

        38.试述领导艺术及其基本内容：领导艺术就是富有创造性的领导方法的体现，管理者要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的障碍，顺利实现预定的目标：①决策艺术②用人艺术③授权的艺术④指挥和激励的艺术⑤集中精力抓主要环节的艺术⑥领导变革的艺术 中 华 考 试 网

        39.领导和管理的区别：领导是管理的一个职能，组织中的领导行为仍属于管理活动的范畴。在一般意义上，领导的范围相对小些，而管理的范围则较大。领导工作不等于管理工作，领导工作是在一定环境下，个体与群体之间的一种特殊的相互作用。在管理过程中，作为一个主管人员，对其下属来说，不应是站在后面推动与鞭策他们，而应该站在前面去率领和引导他们前进，鼓舞他们努力实现组织的目标

        40.研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：①领导的性格理论②领导行为理论③领导权变理论

        41.考评的方式：①自我考评(就是管理者根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价)②上级考评(最常见的考评方式)③群众考评(可以是管理者本人，也可以是非管理者，可以是同级管理者，但不包括上级管理者)

        42.考评的方法：①考试法②成绩记录法③对比法④自我考评法

        43.人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段，衰落阶段

        44.管理者培训的目的在于提高各级管理者的政治素质，业务水平，管理能力

        45.管理者培训的内容：①政治思想教育②业务知识③管理能力

        46.管理者的培训的方法理论培训②职务轮换③提升④在“副职”上培训⑤集体研讨会⑥参观考察⑦辅导⑧美国企业的培训方法

        47.职务轮换，是指各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础

        48.在美国，企业或组织培训方法着重在知识，工作能力和工作技巧三个方面

        49.做好管理者培训工作应注意的问题：①培训工作必须与组织目标相结合②上级管理者必须支持并参与培训工作③教员问题④学习是自愿的⑤培训内容必须满足受训者的需求⑥培训方法必须有效⑦理论与实践必须相结合

        50.责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权利相一致。

        管理者必须有足够的权利才能担当他应付的责任，才能实现他的计划。这个权力很大的程度上表现的是其自主程度。职责是我们考评有相应权利的管理的主要内容。

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