2021年重庆自考印刷概论复习资料（7）

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        83．为什么说可以通过提高领导者的内在因素建立其威信？

        （1）优秀品质是领导者建立威信的第一要素（2）渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础（3）工作实绩

        （4）以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。

        84.委派主要解决哪两个问题？

        （1）“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。（2）“怎么做”：制定实施计划的措施，以及相应的政策和规划，对资源进行合理分配和集使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行平衡等。

        85．如何保证对计划的实施？

        贯彻是计划的行为阶段，必须对计划任务从空间上和时间上分解落实，并在此基础上建立明确的责任制和考评奖惩制度，同时搞好组织文化建设和资源合理配置工作，促进每个人按照有关规定和责任完成工作任务，以确保计划的顺利实施。

        86.如何建立一个高效的组织机构？

        （1）根据计划要求合理划分部门和层次（2）在计划目标一致的前提下进行利益协调。（3）合理授权，使下级能最有效地解决计划实施中的各项问题（4）进行必要的指导和监督

        87.为什么说良好的评价管理是有效落实计划的基本要求？

        一方面，知道领导者如何计划、组织、用人、领导、控制以及做的好坏，是保证那些占据领导职位的人员切实地进行有效领导的真正和唯一的途径；另一方面，通过评价体系，可以了解员工落实计划的情况，以及一个人在现有的工作岗位上干得如何，它具有多大的潜能来从事负有更高的职责的工作等信息。

        88.为什么说奖惩有利于协调个人与组织目标之间的关系？

        当个体的行为符合计划目标时，通过奖励来强化这种行为，使其继续保持下去；当个体的行为背离计划目标时，通过惩罚，使个人利益受到损失或心理上感到不愉快，来抑制这种行为，是这种行为得以减弱或消退，直至产生符合组织目标的行为

        89.奖励和惩罚对人的行为的强化作用的不同之处是什么？

        奖励是对行为的肯定，表现为奖励和鼓励；惩罚是对行为的否定，表现为批评与制裁

        90.奖惩手段的运用有何作用？

        一是有利于增强驱动力，即影响个体向特定组织目标发展的力量；二是有利于减少遏制力，即遏制或降低驱动力的力量。

        91.奖惩的原则及意义是什么？

        奖惩的原则是，凡直接或间接对实现组织目标做出贡献的人或事 ，必须给予肯定和奖励。否则，就等于这样的行为没有价值，得不到社会的承认，积极性就会消退，这种行为就无法保持下去。因此，正确运用奖惩手段，是保证计划顺利实施，提高领导有效性的重要任务。

        92．应从哪些方面衡量领导绩效？

        工作的效率、工作的效益、人员的满意度、人员的流向、出勤率

        93.为什么说人员的满意度是评价领导绩效的重要标准之一？

        因为它是与绩效有关的重要因素，组织行为学家的价值偏爱

        94.如何理解人员流动的影响？

        每个组织都有一定的员工流动。如果离开组织的人是没有用的或不胜任的人，那么流动可能是好事，它可以使有能力的人找到适合自己的位置，增加组织内部晋升的机会，给组织增添新生力量。然而流动也意味着组织失掉它不想失掉的人。所以，当流动过度，或者溜走的是那些有用的员工的话，就是一个破坏因素，它会妨碍组织的有效运作。

        95．员工的出勤率对组织的生产率有何重要影响？

        如果一个组织的缺勤程度超出正常范围，要么工作流程打断，要么会增加主管和其他员工的工作负担，甚至重要的决策不得不推迟，势必会降低组织的效率和效益。

        96.如何理解专业结构？

        专业结构是自在领导班子中，按其专业和职能的不同，形成了一个合理化的比例结构；领导群体要率领组织成员适应现代社会经济的迅速发展，就必须把具有不同专长的内行、专家进行合理的配置。

        97.什么是知识结构？

        知识结构是指领导班子成员在知识上的构成；现代领导集体的知识结构的构成，应注意不同知识要素和各有侧重的知识结合

        98.如何理解领导工作作风？

        领导工作作风是领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和；领导者的工作作风表现出领导者的个性，且说明每一位领导者都有自己的固定的领导方式。

        99.什么是被领导者？

        是指在一定的组织体系中，在领导者的率领和指引下，为实现领导目标，从事具体实践活动的个体和集体

        100.什么是LPC量表？

        是一种反应人行为类型的心理测量量表；包括了18条测量条目，要求受试者主观上确定一位最难相处的同事，并依据表中的内容对其进行等级评价

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