2021年重庆自考01950危机公关学复习资料（10）

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　 　第三章劳动关系的历史和制度背景 　　1.行为科学理论（P69）：在行为科学发展中，与组织中劳动者有关的三个最为重要的方面是：工业心理学的出现，霍桑实验，社会系统理论 　　2.工业心理学（P69）：“工业心理学之父”雨果.芒斯特博格《心理学和工业效益》。同泰勒一样，他对劳资关系之间的共同利益感兴趣，但是，他强调他的方法更侧重于工人，他希望以此来缩短工作时间，增加工资和提高“生活水平” 　　3．霍桑试验（P70）：在试验中生产率的提高取决于士气，集体成员之间的相互满意关系（一种归属感），以及有效的管理等一系列社会因素。霍桑试验的重要之处在于，把人当作社会的人，从而更多地考虑岗位上的人的情感，心理，期望等。 　　4.社会系统理论（P70-71）：代表人物是切斯特.巴纳德，他将管理工作纳入一个社会系统之中，并认为高级人员的任务就是在正式组织内尽力维护好一个协作系统。 　　5.经验主义学派及其观点（P73）：代表人物彼得.德鲁克。目标管理是综合以工作为中心和以人为中心的方法，实现工作与人的完美结合 　　10.经理角色学派及其观点（P73）：代表人物享利.明茨伯格，乔兰，科斯庭等。该学派因以对经理角色的职务和工作为研究对象而得名。该字派认为，经理提高工作效率的方法是：与下属共享信息：有意识地克服工作的表面性；处理好对组织施加影响的各种力量的关系。这些力量有：股东，学者，政府，工会，公众，职工等等。 　　11.权变理论学派及其观点（P73）：也称超Y理论，代表人物约翰.莫妳斯，杰伊.洛西。该理论认为在企业管理重要根据企业所处的内部和外 　　部条件随机应变，没有一成不变的，普遍适用的“最好”的管理理论和方法 　　12.经济和组织发展的背景（P74）：新时代高新技术和通信技术的发展和运用使工作组织和工作设计发生了根本性的变化：（1）”蓝领“和“白领”的界线变得越来越模糊。（2）工作组织本身也从多等级的官僚制变为由网络化供应，团队工作，多种技术支持，以及像组织扁平化和弹性工作制这类形式多样，富于变化和适应环境的制度。（3）世界经济进入“微利”时代 　　13.劳动关系的新变化：（1）全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化。（2）跨国公司的兴起和经济全球化的趋势也改变了资方，政府和工会的权力平衡。（3）跨国工会和工会联盟发展的相对滞后（4）发展中国家面临新问题。（5）发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战。 　　二，问答题 　　1.简述”看不见的手“的原理？（P62-63） 　　答：亚当.斯密是英国古典经济学家，他的管理思想是当时的主流管理思想。斯密主张以市场“看不见手”来自动调整市场的供求，政府仅仅作为看门人，不干涉市场的供求和经济的发展。在政府不干涉政策的影响下，雇主具有了相当大的雇佣，使用和解雇员工的权利。 　　2．简述早期工业化时代的劳动关系及其特点（P61-64） 　　答：（1）早期工业化时化的背景：18世纪中叶到19世纪中叶，产业革命（以蒸汽机的发明为标志的产业革命，资本主义工业化时代）（2）早期工业化时代的劳动关系：雇主对工人的残酷剥削，政府不干预劳资关系，早期的工会。（3）早期工业化时代的劳动关系特点：雇主通过强硬手段剥削利润，政府不干涉，冲突和斗争分散。激励性的工资报酬制度， 　　3.简述“泰勒”的科学管理思想主要内容（泰勒制的含义）？（P66） 　　答：以弗雷德里克.泰勒为主要代表人物的科学管理理论以提高生产率为目标，以科学和定时方法代替传统的经验和定时，提出通过建立各种明确的规定，条例，标准，使一切科学化，制度化，是提高管理效能的关键。科学管理理论的内容包括劳动定额理论，激励性的工资报酬制度等等。泰勒制加强了资本家对工人的实际的隶属，使工人进一步附着在工作岗位上。 　　4.简述管理时代的劳动关系及其特点？（P65-68） 　　答：（1）管理时代的时代背景：19世纪中期到20世纪初期，第二次技术革命（电，生产工艺组织的变革：生产加工工艺组成的流水线）（2）管理时代的劳动关系：1986年12月美国劳动工人联合会成立（劳联AFL），政府的“建设性”干预政策。（3）特点：政府出台立法，雇主改进管理，工人形成了工会组织，集体谈判制度建立。 　　5.简述二次世界大战时期劳动关系制度化的主要内容及其特点？（P68-71） 　　答：（1）冲突的制度化时代背景：20世纪上半叶，两次世界大战和经济危机①行为科学理论：在行为科学发展中，与组织中劳动者有关的三个最为重要的方面是：工业心理学的出现，霍桑实验，社会系统理论。②工业心理学：“工业心理学之父”雨果.芒斯特博格《心理学和工业效益》。同泰勒一样，他对劳资关系之间的共同利益感兴趣，但是，他强调他的方法更侧重于工人，他希望以此来缩短工作时间，增加工资和提高“生活水平”。③霍桑试验：在试验中生产率的提高取决于士气，集体成员之间的相互满意关系（一种归属感），以及有效的管理等一系列社会因素。霍桑试验的重要之处在于，把人当作社会的人，从而更多地考虑岗位上的人的情感，心理，期望等。④社会系统理论：代表人物是切斯特.巴纳德，他将管理工作纳入一个社会系统之中，并认为高级人员的任务就是在正式组织内尽力维护好一个协作系统（2）该时期劳动关系的制度化：①国家干预开始制度化，法制化。②“产业合理化”运动（该运动是以工人参与企业管理为主要内容的产业民主化运动）。③三方性原则（政府在制定产业政策时，主动征求双方（雇主和工人代表）的意见，政府参与调整双方关系，使双方的矛盾能够控制在一定范围内）。（3）该时期劳动关系的特点：①政府干预产业发展实施宏观调控*雇主逐渐关系员工的社会性。②三方原则等制度建立 　　6．简述成熟的劳动关系的特点？（P75） 　　答：劳动关系实现了制度化，法制化；劳资矛盾总体趋于缓和，合作成为主流。 　　7.简述我国计划经济劳动关系主要表现和特征？（P80） 　　答：主要表现方式是统包统配。（2）基本特征：①劳动关系类型的单一性。②劳动关系内容的国家计划性。③劳动关系运行规则的行政性。④劳动关系主体利益的一体性 　　8.简述向市场经济过渡时期劳动关系的变化？（P81） 　　答：不同类型的劳动关系运行规则还有一定差别：①在劳动关系建立的形式上，劳动合同关系与非劳动合同关系仍然并存。②劳动力市场配置机制和行政配置机制同时对劳动关系发生作用。③劳动关系调整还存在着法律规范不健全的问题。④劳动争议大幅上升，劳动关系不稳定因素增多。 　　9.简述市场经济条件下我国劳动关系发展趋势？（P82-83） 　　答：（1）劳动关系主体利益明晰化（2）劳动关系形成的合同化（3）劳动关系的市场化（4）劳动关系规范的法制化。