2020年重庆自考00346办公自动化原理及应用复习资料（3）

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        重庆自考00147人力资源管理（一）资料大全

        一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

        1、“人是经济人”这一人性假设所对应的时期是(C)

        A、奴隶制

        B、封建制

        C、资本主义上升时期

        D、资本主义初期发展阶段

        2、影响组织人力资源规划的因素主要来自于(C)

        A、技术环境

        B、经济环境

        C、组织内部

        D、组织外部

        3、人力资源中最高层次的部分是掌握(C)

        A、管理知识的人

        B、实践经验的人

        C、科技知识的人

        D、先进文化的人

        4、当一个人与工作岗位结合之后，便和用人单位形成了一种职务关系，这种职务关系的核心内容是(B)

        A、适应能力

        B、义务和权利

        C、劳动能力

        D、责任心

        5、若干工作性质大致接近的岗群，可以划归为一个(A)

        A、岗类

        B、岗系

        C、岗等

        D、岗级

        6、人员培训属于(C)

        A、常规教育

        B、学校教育

        C、成人教育

        D、自我开发

        7、人力资源规划的主要工作是(C)

        A、进行人力资源供求的调查

        B、进行人力资源供求的预测

        C、制定必要的人力资源政策和措施

        D、使组织得到长期利益

        8、心理测验在知识测评中的应用形式，实际是(A)

        A、教育测验

        B、智力测验

        C、技能测验

        D、素质测验

        9、寻找职工的来源和吸引他们到企业应征的过程指的是人员(A)

        A、招募

        B、选任

        C、晋升

        D、调职

        10、保持各工序生产能力的合适比例关系是生产过程中的(D)

        A、平行性

        B、均衡性

        C、连续性

        D、协调性

        11、中国古代的退休养老制度称作(C)

        A、“义仓”制度

        B、族田制度

        C、“致仕”制度

        D、“社仓”制度

        12、根据对生产技术条件和生产组织条件的分析与研究，通过技术计划、现场测试与分析确定定额时间的方法是(B)

        A、统计分析法

        B、技术测定法

        C、经验估算法

        D、德尔菲法

        13、最早提出讨论教学法的是美国的(B)

        A、哈佛商学院

        B、林格

        C、泰勒

        D、舒尔茨

        14、下列各项中以外化型体能训练为前导的是(A)

        A、“拓展训练”课程

        B、“魔鬼”训练课程

        C、《第五深度培训》课程

        D、管理网络

        15、绩效考核的分级法又称为(D)

        A、比较法

        B、比率法

        C、层次法

        D、排序法

        16、下列属于物质激励的激励形式有(D)

        A、颁发奖状

        B、开会表扬

        C、授予称号

        D、颁发奖金

        17、组织业余文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的(C)

        A、制度层

        B、物质层

        C、器物层

        D、精神层

        18、日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是(D)

        A、资历

        B、能力

        C、学历

        D、A与B的结合

        19、工序划分的决定性因素是(A)

        A、劳动分工

        B、劳动协作

        C、劳动生产率

        D、生产过程

        20、工资中的基本工资的分配是按(A)设定的。

        A、需要律

        B、浮动律

        C、贡献律

        D、平均律

        二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

        21、参加德尔菲法实施预测的专家可以是(ABCD)

        A、组织内部的

        B、组织外部的

        C、高层经理

        D、来自第一线的管理人员

        E、操作工人

        22、社会办学的途径可以通过(ABCDE)

        A、广播

        B、电视

        C、函授

        D、夜大

        E、自学考试

        23、影响人力资源质量的主要因素有：(ABDE)

        A、遗传

        B、营养因素

        C、人口的年龄构成

        D、其他先天因素

        E、教育方面的因素

        24、“三级教育”指的是(BCE)

        A、学校教育

        B、入厂教育

        C、车间教育

        D、脱产培训

        E、岗位教育

        25、我国基本养老保险一体化的“四统一”指的是(ABCE)

        A、统一制度

        B、统一标准

        C、统一管理

        D、统一支付

        E、统一调剂使用基金

        26、劳动定额常见的形式有(BD)

        A、技术定额标准

        B.工时定额标准

        C.劳动量定额标准

        D、产量定额标准

        E.看管定额标准

        27、解决劳动争议实现的渠道有(BDE)

        A、职工代表大会

        B、劳动争议调解委员会

        C、工会委员会

        D、劳动争议仲裁委员会

        E、人民法院

        28、影响人力资源需求的因素主要有(ABDE)

        A、技术、设备条件的变化

        B、职工个人利益需求的变化

        C、企业规模的变化

        D、企业经营方向的变化

        E、外部因素

        29、绩效考核的特点有(BCE)

        A、协调性

        B、多因性

        C、多维性

        D、科学性

        E、动态性

        30、在人事管理发展史上，曾出现过以下是人性假设(ABCE)

        A、人天生是勤劳的

        B、人天生是懒惰的

        C、人是经济人

        D、人是自然人

        E、人还有一种社会责任感

        三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

        31、岗位规范

        即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。

        32、劳动定额

        是指在一定的生产技术和组织的条件下，生产一定量的产品或者是完成一定量的工作所必需的劳动消耗量的规定标准。

        33、行为锚定评分法

        是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度(评分标准)相对应和联系(即所谓锚定)，供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。

        34、正激励

        就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。

        四、简答题(本大题共6小题，每小题4分，共24分)

        35、岗位设置的原则有哪些?

        答：(1)最低岗位数量原则;

        (2)系统原则;

        (3)能级原则;

        (4)最低岗位层次原则。

        36、简述人力资源规划的主要内容。

        答：(1)晋升规划;

        (2)补充规划;

        (3)培训开发规划;

        (4)配备规划;

        (5)职业规划。

        37、人员甄选有哪些程序?

        答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下：

        (1)接见申请人;

        (2)填写岗位申请表;

        (3)初步面谈(面试);

        (4)测验;

        (5)深入面谈(面试);

        (6)审查背景和资格;

        (7)有关主管决定录用;

        (8)体格检查;

        (9)安置、试用和正式任用。

        这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。

        38、人员培训的目的是什么?

        答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。

        39、绩效考核的功能有哪些?

        答：(1)管理功能;

        (2)激励功能;

        (3)学习功能;

        (4)导向功能;

        (5)监控功能。

        40、简述绩效诊断的主要内容。

        答：(1)、对企业管理制度的诊断;

        (2)、对企业绩效管理体系的诊断;

        (3)、对绩效考评指标和标准体系的诊断;

        (4)、对考评者全面全过程的诊断;

        (5)、对被考评者全面全过程的诊断;

        (6)、对企业组织的诊断。

        五、论述题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)

        41、试述岗位分类的一般步骤和方法。

        答案要点：

        岗位分类一般按下列步骤和方法进行：

        (1)岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法。

        (2)岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。

        (3)岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。

        (4)编写岗位规范。岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。

        (5)制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。

        42、论述人力资源需求预测的方法。

        答案要点：

        目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：

        (1)经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测，具体的方法是根据企业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。

        (2)德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。

        (3)趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇用人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求。在运用这种方法时，可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。

        43、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

        答案要点：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。

        (1)人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。

        (2)人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少;当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。

        (3)人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。

        (4)人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。

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