2020年重庆自考00940战略管理教程复习资料（1）

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        公共关系行为：

        是指组织团体为争取内部公众和外部公众的信任和支持，为自身事业的发展和树立组织在社会上的良好形象，为提高组织在公众心目中的知名度，信任度和美誉度，而开展的调查分析、预测、传播、报警、解疑等等一系列行为活动的总称

        公共关系的特征

        1、公共关系是一种人与人之间的关系，而不是人与动物与信息之间的关系

        2、公共关系是公共关系主体为自身的根本利益或特定的利益而追求沟通、理解、支持的建立人与人之间良好的关系

        3、公共关系是主体和客体双方进行的活动

        4、公共关系的主体和客体都可能是个体的人，那么，就不能够完全排除个人之间的交往包括个人私底下的交往

        公共关系与心理学联系

        1、普通心理是公共关系心理学的理论基础

        2、公共关系心理学则是普通心理学的应用学科

        公共关系心理学的学科性质

        就其性质来看，它具有心理学应用学科和公共关系学科分支学科的双重属性。它是应用于公共关系领域的心理学，是从心理学的角度来研究的公共关系

        公共关系的心理特征

        1、公共关系心理的可知性

        2、公共关系心理的情感性

        3、公共关系心理的自利性

        4、公共关系心理的广泛性

        公共关系的学习内容

        1、公共关系的客体—公众的心理

        2、公共关系的过程—公共关系活动中的心理

        3、公共关系的主体—组织团体的心理

        为什么学习公共关系心理学

        1、提高组织内部管理水平

        2、提高公共关系人员的专业素质

        3、推动公共关系活动的有效开展

        4、创建和完善我国公共关系心理学

        学习公共关系心理学的意义和作用

        (公共关系心理学研究遵循的原则)

        1、立足于公共关系实践的原则

        2、着眼于影响公众态度的原则

        3、环绕于公共关系心理的原则

        4、勇于开拓创新的原则

        公共关系过程有四个基本环节

        一是摸清情况，把握动态的活动环节

        二是确定目标，制定计划的活动环节

        三是落实任务，开展传播的活动环节

        四是检查评估，总结经验的活动环节

        一个过程的结束又是一个过程的开始，公共关系的全过程是无始无终的

        创建和完善我国的公共关系心理

        1、党的改革、开放的方针，有助于我们解放思想，发挥主动积极性和创造性

        2、我们有丰富的现代心理学研究的成果可资借鉴、运用，这有助于我们创建一个新的公共关系心理学体系

        3、人民群众的创造性的实践活动，有助于我们创建具有中国特色的公共关系心理学提供了活水绵绵的源头

        公共关系过程有四个基本环节

        一是摸清情况，把握动态的活动环节

        二是确定目标，制定计划的活动环节

        三是落实任务，开展传播的活动环节

        四是检查评估，总结经验的活动环节

        一个过程的结束又是一个过程的开始，公共关系的全过程是无始无终的

        创建和完善我国的公共关系心理

        1、党的改革、开放的方针，有助于我们解放思想，发挥主动积极性和创造性

        2、我们有丰富的现代心理学研究的成果可资借鉴、运用，这有助于我们创建一个新的公共关系心理学体系

        3、人民群众的创造性的实践活动，有助于我们创建具有中国特色的公共关系心理学提供了活水绵绵的源头

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