2020年重庆自考00415中外文学作品导读复习资料（2）

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        一，名词解释

        1. 雇主（P87）：雇主也称用人单位，是指一个组织中，使用雇员进行有组织，有目的的活动，且向雇员支付工资报酬的法人或和自然人。

        2. 我国的雇主涵义（P88）：*雇主是经营者。在我国，雇主应认为是企业经营者，而远远不是资本

        家的概念*雇

        主所属的单位是企业，包括企业化管理的事业单位，这种界定是以我国有关法律，法规为依据的。*雇主范围包括各种所有制企业。

        3. 雇主的组织（P89）：是指由雇主依法组成的，旨在代表，维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系的团体组织。

        4. 管理模式的含义及分类（P98）：（1）管理模式作为一套成文或不成文的指导原则，是雇主对等雇员和处理特殊问题一种参与原则，是管理方的行动指南。（2）管理模式分类的两个维度，职权结构（包括独裁型，权威型，自主型），管理理念（包括剥削型，宽容型，合作型）

        5. 雇员参与和参加的含义（P107）：雇员参与和参加有时被当成同义词，可以互换使用，其含义都包括个体和集体信息的传达和磋商，都可以指管理员向雇员传达有关经营活动，决策和绩效等方面信息的企业机制。但一些学者也对参与和参加有不同的解释。如马清顿和古德曼认为，雇员参与，主要由管理者发起，用来增加雇员对企业了解和企业责任心的活动“，该词汇有“雇主掌握主动权的含义”。而“参加”是指雇员在决策过程中起到更大的作用，用以表示“雇员通过集体谈判和讨价还价来对企业，工作表现，雇佣条款等多方面施加的影响。

        6. 雇员参与的主要目的（109）：（1）增进员工的独立创造性和思考能力，使所有雇员对企业及其成功有强烈的责任心（2）提供员工自训练的机会。（3）协助管理者集思广益，作出明智决策（4）促进劳资关系的沟通（5）提高员工忠诚度，提高雇员对工作的满意度。

        7. 质量图（P111）：也叫质量改善小组，是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导者（如直线经理）领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。实施质量圈计划，其目的是给予工人更多运用他们经验和知识的空间。

        8. 共同磋商（P112）：共同磋商是最常见的一种参与方式，所谓共同协商是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程度。

        9. 共同协商的作用（P113）：所谓共同协商是指资方为协调与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程度。共同协商的作用：（1）共同协商使双方在思想上合行动上寻求更大一致（2）共同协商是一种合作的表现形式，也是冲突的一条转化渠道（3）共同协商能够部分地协调劳动关系（4）共同协商具体作用的多样性。

        10. 劳资合作（P117）：是指任何为提升劳资双方的期待，所采取的协商或参与决策的模式。

        二，问答题

        1. 简述雇主组织的角色和作用？（P90）

        答：主要作用是在集体谈判中支持会员组织，维护雇主利益，并积极游说政府和议会，具体讲，雇主组织主要从事四种活动；参与谈判，解决纠纷，提供帮助和建议，代表和维护

        2. 简述新古典经济理论的主要内容及其评价？（P91）

        答：（1）该理论主要强调企业效率及生产率在管理决策中的重要性。（2）评价：对该理论的比评主要集中在五个方面：①新古典经济理论没有指出使企业效率最大化的内部工作模式。②新古典经济理论将生产效率等同于盈利，从而忽视了劳动关系中的“政治“方面。③新古典经济理论建立在把管理人员视为所有者利益的代理人，这样一种过于简单的管理思想之上。④新古典经济理论没有意识到管理者理性的局限性。⑤新古典经济理论没有解释管理者自身价值观在决策过程的作用。上述五个方面又演变出五种理论：权变管理理论，劳动过程理论，利益相关者理论，决策过程理论与战略选择理论。

        3. 简述权变管理理论的主要内容及其评价？（P92）

        答：它强调在管理中要根据组织所处的内外部了条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最适合的管理模式，方案或方法。权变管理理论的最大特点是：（1）强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构，领导方式，管理机制（2）把一个组织看作社会系统的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。权变管理理论的价值在于它为解释企业职权结构以及雇主的劳动关系政策与实践提供了理论支持。

        4. 简述劳动过程理论的主要内容及其评价？（P93）

        答：（1）分割工作任务，使传统上由熟练工人掌握的技能外部化。这一实践带来两个后果：①降低生产过程所需的技能，从而降低资方对熟练工人的依赖程度。②管理者对工人的生产方式与生产进度的控制程度更强，从而防止工人抵制生产，保证产出水平。工业管理与科学管理意味着以更低的工资水平换取更大的劳动量。（2）对该理论的批评主要集中在以下是两个方面：①降低生产所需技能受到普遍质疑。②布雷弗曼的理论只考虑管理方对工人的直接控制，而忽视管理方对工人的间接控制。

        5. 简述利益相关者理论的主要内容及评价？（P94）

        答:根据利益相关者理论，企业组织被看作是利益相关者的结合体，各利益相关者为企业提供资源并获取相应回报。评价：利润最大化是管理方政策与实践的首要目的

        6. 简述决策过程理论的主要内容及其评价？（P95）

        答：（1）又被称为“有限理性“理论，该理论对管理方都是理性人提出了质疑，认为：①管理方的所谓理性行为具有很大的局限性。②企业内普遍存在的管理权术，对“管理方是理性人”这一命题构成挑战。③管理方容易受当前流行的管理模式的影响。（2）评价：管理方的行为并非完全非理性的，原因有三：①从管理方自身素质看，通过正式

        教育和培训以及非正式的“干中学”，管理者积累了经验，逐渐形成自己的决策程序。②从组织内部的权力关系看，高层管理人员通过制定规章制度来控制中下层管理人员的行为，并通过建立考核评价体系监督中下层管理人员的行为。③从决策的重要性看，重大决策通常是由高层管理人员经过理性规划与审核后做出的。

        7. 简述战略选择理论的主要内容及其评价？（P96）

        答：（1）战略选择在多数文献中是指一种决策行为。由于决策者的价值观，信仰与世界观趋于不变，因此，管理方的政策与实践也将趋于制度化并具有长期稳定性，但可能出现显著变革。当环境压力危及企业的生存与发展时，管理方会考虑采用新战略。（2）评价：考虑雇主的价值观，信仰与世界观在多大程度上独立于名环境变量，更具有现实意义。

        8. 简述独裁/剥削管理模式的主要特征与对工会的措施？（P99-101）

        答：起源于19世纪晚期的“压迫运动”。特征包括强制性，专断性，独裁性，有限的忠诚性。这一模式具有强烈的反工会思想。主要手段有技术变革，灵活的就业安排，在集体谈判中采取强硬立场和破坏罢工，停工和迁厂

        9. 简述权威/宽容管理模式的主要特征及对工会的措施？（P102-103）

        答：特征包括专业化，职位阶梯，忠诚感。这一模式承认工人参加工会组织拾法权利。对待工会的措施包括工会的存在使企业成本增加，工会要求建立绩效考核的程序与规则

        10. 简述自主/合作管理模式的主要特征及对工会的措施？（P103-106）

        答：又称人力资源管理模式，起源于福利资本主义与家长制管理。特征包括自主型组织设计，雇员参与计划，人事与就业政策（包括内部公平制度，薪酬体系和全面质量管理等）。劳资双方以更加积极的态度看待集体谈判，集体谈判不再是双方对立的过程。

        11. 简述雇员参与和参加管理的主要形式？（P110-116）

        答：（1）员工持股计划，是经济民主的一种形式。其主要内容是：企业成立一个专门的员工持股信托基金会，基金会由企业全面担保，贷款认购企业的股票。员工持股制度的普遍推行，使员工与企业利益融为一体。（2）质量圈，也叫质量改善小组，是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导者（如直线经理）领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。实施质量圈计划，其目的是给予工人更多运用他们经验和知识空间。（3）共同磋商，共同磋商是最常见的一种参与方式，所谓共同协商，是指资方为协商与员工的关系而在制定决策之前，先征求员工的意见或态度，但不需要征得员工或其代表同意的决策程序（4）工人董事，是指由雇员民主选举一定数量的员工代表进入公司董事会，代表员参与决策，监督的制度。（5）工作理事会，企业的工作理事会与公司级别磋商委员会职能大致相同，只是

        名字不一样。（6）建议方案，建议方案为雇员提供了一个参与到提高企业效益的努力中去的平台（7）职工代表大会制度，即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构，它由民主选举的员工代表组成。

        11. 劳资合作的特征（P118）

        答：（1）企业组织经营的整体责任书与资方与劳方共同承担；（2）劳资合作必须借助员工参与才能实现；劳资双方将对抗的相对力量，转化为组织的总力量；（3）劳资合作所带来的成果应公平分享

        12. 劳资合作计划取得成功的必要条件有哪些?劳资合作的条件（P118）

        答：（1）建立互助互信，具有荣辱与共的观念，重视企业长期营运目标（2）人性的相互尊重（3）建立良好的沟通管道（4）利益分享及符合国家劳动法律

        13．试述国外劳资合作的方法？（P122-125）（论述题）

        答：劳动关系的最高形式是劳资合作。（1）收益分享计划：斯坎隆计划，拉克计划，集体收益分享计划。①斯坎隆计划：包括工资总额与销售总额的比例，与降低成本相联系的奖金，生产委员会和审查委员会四个方面。斯坎隆计划的目的是使组织的目标和员工的目标同步化。斯坎隆计划在降低成本和促进劳资合作方面获得最大成功，但并不是所有计划都能获得成功。其成功实施需要具备三个条件：一是该计划适用于人数较少的企业（通常少于100人）；二是该计划适用于产量与成本稳定的企业；三是管理方积极参与该计划，尤其在计划的实施阶段。②拉克计划：拉克计划与斯坎隆计划非常类似，都是通过雇员提供合理化建议来削减生产成本，并与雇员共同分享由此产生的财务收益。两种计划区别主要体现在雇员参与程度和奖金计发办法两个方面。拉克计划的雇员参与程度不及斯坎隆计划。多数拉克计划只有一个审查委员会，而没有在工作场所基层内部建立生产委员会。拉克计划目标生产率的确定方式与斯坎隆计划不同。拉克最初发现制造业劳动成本在产品附加值中所占比例不受经济周期影响，长期保持一个稳定水平。③集体收益分享计划：与斯坎隆计划和拉克计划相比，集体收益分享计划的雇员参与程度更低，没有建立建议机制。（2）非收益分享计划：质量圈，共同磋商，工作再设计，自我管理的工作团队等。

        14.雇员参与管理的主要目的有哪些?（P109）

        答:(1)增进员工的独立创造性和思考能力,使所有雇员对企业及其成功有强烈的责任心.(2)提供员工自我训练的机会，为所有雇员提供参与可能影响他们利益的决策机会。（3）协助管理者集思广益，作出明智决策，帮助企业提高绩效和生产力，采纳新的工作方法来适应新技术的发展，利用所有雇员的知识和实际技能。（4）促进劳资关系的沟通，使企业更好地满足顾客的需要，更好地适应市场的需求，并使企业前景以及为之工作的人获得最好的发展。（5）提高员工忠诚度，提高雇员对工作的满意度。雇员参与管理最直接或最有效的结果，是增强员

        工对企业的忠诚度，提高工作热情。

        三．案例题

        1.试借鉴国外劳资关系管理策略方式，说明我国劳资合作采取的主要方式（此题涉及的内容及知识点好好理解和记忆）

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