2020年重庆自考00148国际企业管理复习资料（6）

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        5.网上市场调查的程序：

        答：（1）确定调研目标。（2）明确市场调查的对象，①公司产品的消费者；②公司的竞争者③公司合作者和行业内的中立者。（3）寻找调查内容。（4）分析人口统计信息。（5）选择适用的信息。（6）分析市场变化。

        6.网上市场调查的注意事项：

        答：下列八个方面需要给予足够重视：（1）认真设计在线调查表。（2）吸引尽可能多的人参与调查。（3）尽量减少无效问卷。（4）公布保护个人信息声明。（5）避免滥用市场调查功能。（6）避免样本分布不均匀。（7）奖项设置要合理。（8）采用多种网上调研手段。

        7.网上直接调查的方式：

        答：（1）利用自己的网站调查。（2）借用别人的网站调查。（3）混合型调查。（4）e-mail型调查。（5）讨论组型调查。

        11.网上直接调查操作步骤：

        答：（1）确定网上直接调查目标和样本。（2）确定调查方法和涉及问卷。（3）选择调查方式。（4）分析调查结果。（5）撰写调查报告。（6）答谢被调查者。

        13.网上间接调查的方式：

        答：（1）利用搜索引擎收集资料；（2）利用公告栏收集资料；（3）利用新闻组收集资料；（4）利用e-mail收集资料。

        1.网上市场的特点。

        答：（1）网上市场是一个全天候的市场。（2）网上市场是一个虚拟性的市场。（3）网上市场是一个全球性的市场。（4）网上市场是一个互动性的市场。

        3.网上市场细分的作用。

        答：（1）有利于分析网上市场，发掘新市场。（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。

        4.网上市场细分的原则。答：（1）可衡量性。（2）实效性。（3）可接近性。（4）稳定性。

        5.选择目标市场的策略。

        答：有三种选择：（1）无差异营销策略。（2）差异性营销策略。（3）密集性营销策略。

        6.一个好的网上目标市场应当具备哪些条件：

        答：（1）该网上市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润。（2）该网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力。（3）企业有能力满足该网上市场的需求。（4）企业有开拓该网上市场的能力，有一定的竞争优势。

        10.网上市场定位的思路：

        答：（1）根据公司营销现状进行定位。（2）根据网上消费行为特征进行定位。（3）根据基本顾客群体进行定位。（4）根据竞争对手状况进行定位。

        11.简述域名的商标特性：答：域名是有个人、企业或组织申请的独占使用的互联网标识。域名不但具有商标的一般功能，还提供互联网上进行信息交换和交易的虚拟地址，可是说是企业商标外延的拖着内涵的延伸。

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