2020年重庆自考00148国际企业管理复习资料（7）

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        9.网站跟踪主要包括哪几方面的问题：

        答：（1）谁在访问的www网站；（2）每天、每周及每月的访问人数及页次，哪一页被访问的次数最多；（3）每天的那一段时间网站的访问量最大；（4）从哪些链接来的访问者最多？（5）那些事平均数最多的访问者？

        一个好域名应具备的特点：

        答：（1）与企业名称一致；（2）与企业的产品注册商标一致；（3）与企业广告语的中英文内容一致；（4）尽量地简短易记；（5）同企业重要信息相关；（6）容易记忆。

        15.简述无站点营销的主要方式：

        答（1）免费发布供求信息；（2）检索商品信息；（3）网上拍卖；（4）加入专业经贸信息网；（5）加入行业信息网。

        3.电子邮件营销的优势：

        答：（1）一对一优势。企业与客户可以直接联系，便于企业了解客户需求。（2）价格优势。（3）简洁方便。（4）友情式营销。

        4.电子邮件营销禁忌：

        答：（1）滥发邮件；（2）邮件没有主题或主题不明确；（3）隐藏发件人姓名；（4）邮件内容繁杂；（5）邮件内容采用附件形式；（6）发送频率过于频繁；（7）没有目标定位；（8）邮件格式混乱；（9）不及时回复邮件；（10）对主动来信的顾客提高价格。

        5.电子邮件营销要点：

        答：（1）获取电子邮件地址；（2）使用ASCⅡ码纯文本格式；（3）又见越短越好，文档留有足够的边距；（4）把文件标题作为邮件主题；（5）创立有效的邮件签名；（6）检查邮件；（7）分类管理邮件；（8）e-mail营销专业化；（9）主动提供e-mail服务。

        8.创建邮件列表的要点：

        答：（1）明确邮件列表的目的。（2）加入服务商的邮件表。（3）利用电子杂志创建邮件列表。

        10.吸引用户加入邮件列表的思路有：

        答：（1）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎。（2）为邮件列表提供多条订阅渠道。（3）邮件列表的推荐。（4）提供真正有价值的内容。

        2.简述网上市场调查的局限性：

        答：（1）问卷设计的局限性；（2）样本数量难以保证；（3）人口统计信息的准确性；（4）被调查者的作弊行为。

        3.简述网上市场调查的优势：

        答：（1）及时性和共享性；（2）便捷性和低费用；（3）交互性和充分性；（4）可靠性和客观性；（5）无时空、地域限制；（6）可检验性和可控制性；（7）网络调查的高效率性。

        4.网上市场调查的作用主要表现的方面：

        答：（1）有利于市场拓展。（2）有利于建立公共关系。（3）有利于提供良好的顾客服务。

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