2020年重庆自考00072商业银行业务与经营复习资料（6）

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       29.CIS最早产生于美国随后传播到欧美日各国，经过日本的发展和完善，CIS变得更为系统和完整。我国于80年代导入CIS.

        30.世界各国企业都将CIS作为（树立形象）、（开展竞争）的有效手段。

        31.企业识别（CI）理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日本及韩国等国，并发展成为一个系统化的工程即CIS.

        32、CIS为什么先在美国兴起？

        CIS首先在美国兴起，有其特殊的时代背景、文化因素和社会经济环境。

        （1）企业多角化、集团化、国际化经营需要；

        （2）车辆文化的社会背景；

        （3）为了提高广告感染力和冲击力；

        （4）工业设计学的兴起。

        33.美国CIS模式有何特点？

        在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。

        （1）美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。

        （2）美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。

        （3）美国的CIS具有便于操作的优势。

        34.日本人在吸收外国先进经验时，不会全盘接受，只是吸取其合理的部分，并力图在原有的基础有所突破、有所发展，使之符合（国情）。

        35、简述日本的CIS特点。

        （1）日本的企业形象策划更具有整体性、系统性。日本导入的CIS不仅重视视觉符号设计，而且更重视理念和行为识别系统的设计，尤其注重企业文化和经营理念的传达和培养。

        （2）由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而，日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本。这与偏重于理性制度条规的美国型CIS形成的鲜明的对比。

        （3）日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究。以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长。

        36、CIS在中国兴起的原因：

        （1）适应市场经济发展的需要。随着竞争的日益加剧，为了在市场竞争中取胜，企业迫切需要提高经营管理水平，开发设计出名牌产品打入市场。

        （2）消费者识别的需要。由于市场管理法规的不健全，市场中存在严重的假冒伪劣现象，为了让消费者能辨明真伪，维护企业及其产品的信誉，企业迫切需要建立自己的识别系统。

        （3）居民消费行为的变化。随着生活水平的提高，居民的消费行为正从“量的消费”逐步过渡到“质的消费”，对企业的广告、包装、形状设计等的审美能力日益增强。

        （4）我国面临着加入世贸组织的挑战。加入世贸组织后，企业将面临经营国际化、世界市场竞争激烈的局面。

        （5）我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。在这个时期，企业多角化、集团化经营逐渐成为大潮，很多企业正进行股份制改革，用CIS去创建名牌产品、名牌企业，不失为提高企业整体竞争实力的有力武器。

        37.树立企业形象既是市场竞争的需要，也是企业发展的需要，更是创造名牌的需要。

        38、论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。

        （1）必然性：

        ①适应经济发展的需要；

        ②消费者识别的需要；

        ③居民消费行为的变化；

        ④我国面临着加入世贸组织的挑战；

        ⑤我国企业处于经营体制改革的重大历史时期。

        （2）问题：

        ①部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；

        ②企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；

        ③我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；

        ④我国的部分上市公司不重视形象设计；

        ⑤我国大多流通企业对CIS认识肤浅；

        ⑥我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；

        ⑦一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差异性。

        （3）措施：

        ①我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；

        ②我国的企业形象设计重在建设企业理念；

        ③CIS实施应重在企业管理。

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