重庆重庆自考人力资源管理专业：05963绩效管理知识点复习资料（3）

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        第一章 信息和信息系统 1. (C) 2. (A) 3. (D) 4. (A) 5. (D) 二、判断 1. (正确) 2. (错误) 3. (正确) 4. (错误) 5. (正确) 6. (正确) 7. (正确) 8 .。(错误) 三、问答 1. 当代企业的竞争环境有何特点? [答] 当代企业面临的竞争环境有以下是特点：经济的全球化;更加激烈的竞争;信息成为企业重要的资源;工作地点的虚拟化;电子商务;知识工作者(或知识员工)的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。 2. 什么是数据、什么是信息?二者之间有何区别和联系? [答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。 3. 信息量是如何度量的?有哪些因素影响信息的价值? [答] 事件A的自信息量为：I(A)=-logP(A)，若一个试验(信源)有m个结果(事件)，则事件给出的平均信息量为：H=-∑P(i)·logP(i)(i=1~m)。人们一般从事件(及时性、新颖性)、形式(详尽性、表达形式)和内容(准确性、相关性、完整性)三个方面来衡量信息的价值，这三个方面构成了信息的维度。 4. 信息有哪些基本性质? [答] 信息的基本特性包括：非零和性(共享性)、时效性、等级性、变换性(可处理性)、可压缩性与可扩充性、扩散性与可传输性、价值性与增值性，等。 5. 试述信息流与物流、资金流的关系? [答] 组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运行的软资源。 6. 信息系统通过哪些方面来支持计划工作? [答] 信息系统能支持计划工作中的反复试算;能支持对计划数据的快速、准确存取;能对计划的基础——预测提供支持;能支持计划的优化。 7. 什么是决策?决策活动一般包括哪些阶段? [答] 决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策活动一般包括情报阶段、设计阶段、选择阶段和实施阶段等四个阶段。

        2018年重庆自考《管理信息系统》章节试题：第一章

        第一章 信息和信息系统

        1. 以下是各点中( )不是当代企业面临的竞争环境的特点。

        A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务

        2. 以下是各点中( )不是系统的特征。

        A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性

        3. 信息系统能为管理的( )主要职能提供支持。

        A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部

        4. 以下是各点中( )不是决策活动所要经历的阶段。

        A 调整 B 选择 C 情报 D 设计

        5. 以下是各点中( )不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。

        A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理 D适应性强

        二、判断

        1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。( )

        2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。( )

        3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。( )

        4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。( )

        5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。( )

        6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。( )

        7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。( )

        8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。(错误)

        三、问答
1. 当代企业的竞争环境有何特点?

2. 什么是数据、什么是信息?二者之间有何区别和联系?

3. 信息量是如何度量的?有哪些因素影响信息的价值?

4. 信息有哪些基本性质?

5. 试述信息流与物流、资金流的关系?

6. 信息系统通过哪些方面来支持计划工作?

7. 什么是决策?决策活动一般包括哪些阶段?

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