2017年10月重庆重庆自考人力资源管理：06093人力资源开发与管理复习资料（10）

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        17.简要阐述社会行政的价值观。

        社会行政是行政工作在社会工作领域的运用，其价值观体现在关于“人”和关于“工作”两方面。

        (1)社会行政关于“人”的认识是：每个工作人员都很重要，他们有天赋的价值和尊严，值得尊重、信任和关环;人无完人，但人都有动机和能力不断完善自己;人有共性，也有独特性。

        (2)社会行政关于“工作”的认识是：提高社会的整体福利是社会行政的责任;福利工作的人文环境对个人能量的发挥极其重要;做好本职工作是保证行政效率的基础;必须提供公平机会，让每个人发挥潜能;只有所有人都发挥了最大潜能，工作才有可能得到良好运作;集体决策比个人决策更有效;沟通、互助和团队精神有利于提高管理效率。

        18.城市社区服务有哪些特点?

        特点：1)区域性。即以本社区人员为主组成社区服务队伍;以本地环境、资源、需要为依据，以本地居民为服务对象开展社区服务工作。

        2)公益性。必须要以增进社区福利和便民利民为宗旨;以有益、有利他人为价值取向;以无偿提供服务和保本服务为主，以市场服务为辅。其中市场服务的所得是为了发展社区服务事业和以服务养服务。

        3)互助性。社区是一个直接互动的社会，每个人既是社区服务的受益者，同时也是社区服务的参与者。

        4)互补性。社区服务对居民的物质、精神文化生活和心理平衡有重要的补偿作用。

        19.青少年社会工作运用的主要方法是什么?

        个案辅导方面，包括商谈与观察、访问、共同活动;团体活动方面，包括榜样示范、行为锻炼、情景感染、竞赛激励、角色模拟等。

        20.为什么在我国要大力发展老人社区照顾?

        原因：1)社区照顾投合了老人们家具养老的观念，在心理上更容易接受;

        2)老人们在自己熟悉的环境中生活，可以避免进入陌生环境所带来的焦虑、紧张感;

        3)在缺乏资金发展机构照顾的情况下，社区照顾节省人力、物力的优势极为明显，社区照顾不需要安置老人的场所，也不需要大量的工作人员，因此所需费用大大降低;

        4)社区服务的费用较机构服务低，甚至在很多情况下，社区可以提供免费服务，这对那些5)无经济能力购买高价服务和进入各类养老机构的老人来讲，确实是既方便又实惠;

        发展社区照顾可以充分利用社区的闲置资源，使它们发挥更大的效用。

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