全国2009年10月自学考试《电子商务概论》试题

课程代码：00896

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.EDI的中文解释是( )

A.企业数据传输 B.电子数据交换

C.企业资源计划 D.电子资金转账

2.最早的标注语言是( )

A.XML B.HTML

C.VRML D.SGML

3.能够带附件的互联应用是( )

A.Telnet B.BBS

C.电子邮件 D.FTP

4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( )

A.网站管理 B.数据分析

C.FTP D.检索

5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )

A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量

C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算

6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( )

A.认证 B.保密

C.完整 D.即需

7.加密密钥位长的最低要求是( )

A.40位 B.56位

C.128位 D.256位

8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )

A.订单接收 B.在线订购

C.在线支付 D.订单履行

9.下列选项中，属于后付代币的是( )

A.数字现金 B.借记卡

C.电子支票 D.电子钱包

10.能够带来洗钱问题的金融工具是( )

A.智能卡 B.贷记卡

C.信用卡 D.电子现金

11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( )

A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺

C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类

12.维氏拍卖指的是( )

A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖

C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖

13.Mondex卡是( )

A.智能卡 B.防病毒卡

C.网卡 D.硬盘保护卡

14.在线调查常用的方法是( )

A.邮寄调查 B.电子邮件调查

C.人员调查 D.电话调查

15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( )

A.利用电子邮件 B.互联网自动回复

C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组

16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( )

A.维系关系 B.建立关系

C.加强关系 D.争取新客户

l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( )

A.识别潜在客户 B.需求评估

C.准备订单 D.报价

18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是( )

A.内部团队 B.外部团队

C.技术奇才 D.企业最高负责人

19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( )

A.顾客满意度 B.品牌知名度

C.订单平均履行时间 D.销售额

20.SET的局限性是( )

A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡

C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。

21.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电

子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )

A.二手汽车的购销 B.图书的购销

C.旅游服务的促销 D.寻找合作伙伴的服务

E.软件的在线销售

22.VPN是( )

A.内部网 B.外部网

C.公共网络 D.实体专用网络

E.虚拟专用网络

23.WWW服务器的其他工具包括( )

A.网络门户 B.推式技术

C.智能代理 D.网站管理

E.网站开发

24.消费者在线购前准备阶段包括( )

A.购前考虑 B.购前比较

C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格

E.解决顾客投诉

25.供应链执行系统包括( )

A.订单计划模块 B.生产模块

C.数据模块 D.分销管理模块

E.补货模块

三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

26.一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与__________间的电子商务。

27.互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这个数字被称为_________。

28.防火墙分成若干类，包括__________、网关服务器和代理服务器。

29.POP是__________的英文缩写。

30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的__________个评价指标。

31.公共政策和__________是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)

32.电子结算

33.检索引擎

34.英式拍卖

35.目标群体

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.简述电子现金的工作原理。

37.简述推动在线零售发展的重要因素。

38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息?

39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。

40.简述内部网的主要用途。

六、论述题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

41.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。

要求：根据上述介绍回答下列问题。

(1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。

(2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。

(3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。

42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。

要求：根据上述介绍回答下列问题。

(1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。

(2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。