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重庆自考01950危机公关学备考资料
危机的识别与评估
1、危机识别和评估的概念
危机的识别和评估，是指根据组织有关突发事件的过去和现在的数据、情报和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法、技术，对突发事件的出现及未来发展趋势和演变规律等作出的估计与推断，进而指导人们有计划、有步骤地开展突发事件预防的一系列活动。
危机处理阶段目标
紧急启动危机管理计划，立即对事故现场进行控制。 严密控制并将损害降到最小的程度。
危机处理阶段任务
(1)爆发阶段：第一，迅速成立危机处理小组，是危机处理的首要任务;第二，搜集危机信息，着手危机调查;第三，制定危机处理计划的方案。
(2)蔓延阶段：第一，危机中止策略;第二，危机隔离策略;第三，危机消除策略;第四，危机利用策略
危机处理五个步骤
分析判断 制定目标 策略制定 组织策划 管理实施
危机处理：分析判断
明确危机所处的阶段
潜伏期：危机出现，但没有引起媒体公众的足够关注
暴发期：大量的媒体开始关注并报道
持续期：被持续跟踪并报道
终止期：趋于平淡，媒体公众开始从事件中走出
判断可能的发展方向及对组织的危害
制定目标
原则：目标是通过对危机进行细致的分析后得出的，目标一定要与危机的性质直接相关。
目标种类：定性 定量
控制传播范围 缩短关注时间 缩小事态规模 改变事态性质 转移公众关注
求得受众理解 防止业务受损
组织策划——行动方案
包括：目的、行动描述、时间、地点、参与人员、负责人
重庆自考01950危机公关学资料大全
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重庆大学(ChongqingUniversity，CQU)，简称重大，位于重庆市，是中华人民共和国教育部直属，由教育部、重庆市、国家国防科技工业局共建的全国重点大学，位列国家“双一流”、“211工程”、”985工程”，入选“珠峰计划”、“强基计划 [186] ”、“高等学校创新能力提升计划”、“高等学校学科创新引智计划”、“卓越工程师教育培养计划”、“卓越法律人才教育培养计划”、国家建设高水平大学公派研究生项目、中国政府奖学金来华留学生接收院校、教育部来华留学示范基地，为卓越大学联盟、中俄工科大学联盟、中波大学联盟、一带一路高校联盟、“长江—伏尔加河”高校联盟、CDIO工程教育联盟、中国高等戏剧教育联盟成员单位。
重庆科技学院（Chongqing University of Science and Technology），始建于1951年，由重庆市人民政府与中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司共建，是一所以工为主，以石油与化工、冶金与材料、机械与电子、安全与环保为特色，涵盖理、工、经、管、法、文、艺的多学科协调发展的全日制公办普通本科院校。入选全国应用技术大学（学院）联盟副理事长单位、卓越工程师教育培养计划、数据中国“百校工程”、新工科研究与实践项目、国家级大学生创新创业训练计划、全国创新创业典型经验高校、全国深化创新创业教育改革示范高校。2021年成为重庆市博士学位授予立项建设单位。
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