
“2020年4月重庆自考01950危机公关学复习资料(4)”由重庆成人教育网为考生们提供整理,考生在考前多看重庆自考复习资料",多背重点,更容易通过考试,拿到高分。
重庆自考01950危机公关学备考资料
危机意识
危机意识是指对紧急或困难关头的感知及应变能力。危机来自外部与内部。从外部环境的不可控性及内部条件的可变性,均可看到危机是客观存在的。危机意识要求要对市场中的风险有足够的敏感度,并时刻保持足够的警惕性,主动找市场而不是等市场。
1、树立危机意识。要培养全体员工的忧患意识,领导人首先就要具备强烈的危机意识,能把危机管理工作做到危机实际到来之前,并为应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。
2、设立危机管理的常设机构。它可以由以下是人员组成:决策层负责人、公关部负责人和公司一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道。当危机发生时,该机构自然转型为危机领导核心。
3、建立危机预警系统。公关危机是内外环境出现问题造成的,因此,在危机 爆发之前,必然要显示出一些信号。当经营过程中出现如下征兆时,就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测:对或领导人形象不利的舆论越来越多;受到政 府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注;的各项财务指标不断下降;组织遇到的麻烦越来越多;的运转效率不断降低。
4、制定危机管理方案。对于一个来说,有效的公关危机管理可以防止危机的 出现或改变危机发生的过程。实施公关危机管理时,应考虑以下是几个方面的问题:检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势;确定需要考虑的具体问题; 估计这些问题对公司的生存与发展的潜在影响;确定公司对各种问题的应付态度;决定对一些需要解决的问题采取的行动方针;实施具体的解决方案和行动计划;不 断监控行动结果;获取反馈信息,根据需要修正具体方案。
5、内部媒体公关培训。在发生危机时,能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题,是化解危机公关的—个重要关键。预先对领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
6、建立并维护良好的媒体合作平台。定期与媒体进行沟通,获得媒体的信任与支持。
重庆自考01950危机公关学资料大全
以上是“2020年4月重庆自考01950危机公关学复习资料(4)”由重庆成人教育网收集整理。
声明:
(一)由于考试政策等各方面情况的不断调整与变化,本网站所提供的考试信息仅供参考,请以权威部门公布的正式信息为准。
(二)本网站在文章内容来源出处标注为其他平台的稿件均为转载稿,免费转载出于非商业性学习目的,版权归原作者所有。如您对内容、版权等问题存在异议请与本站联系,我们会及时进行处理解决。
相关推荐
2020年重庆自考00838语言与文化复习资料(4)
08-15重庆自考英语专业:00604英美文学选读课程重点资料(2)
11-142020年4月重庆自考00831英语语法复习资料(6)
12-14重庆自考英语专业:00600高级英语重要词组复习资料(6)
09-17重庆自考汉语言文学:00540外国文学史复习资料第二章中世纪文学
08-202020年重庆自考00394幼儿园课程复习资料(12)
08-20重庆自考复习资料:汉语言文学专业00037美学知识点学习(2)
11-142021年重庆自考00642传播学概论复习资料(8)
08-152020年重庆自考00536古代汉语复习资料(9)
10-062017年10月重庆自考汉语言文学:中国古代文学史(一)00538复习资料(1)
09-03