00195导游业务重庆自考模拟试题知识题（12）

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00195导游业务重庆自考模拟试题知识题（12）

        121．如何预防游客证件、财物遗失现象的发生？

        多做提醒工作；在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收取，用后即还；切实做好每次行李清点、交接安排；每次游客下车后，导游提醒司机清车、关窗、锁门。

        122．外国人遗失护照和签证，导游员应该怎么办？

        旅行社出具证明，失主持证明到公安机关报失；失主领取遗失证明后，到本国驻华使、领馆办理新护照；失主持新护照到公安机关申办有关签证手续；持居留证件的外国人取得新护照后，还应申办居留证件上的护照号码变更手续。

        123．旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪些证明？

        重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单及原团体签证复印件；旅行社出具公函；该团全体成员护照。

        124．国内游客遗失居民身份证怎么办？

        由当地接待社核实后开具证明；失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

        125．怎样预防游客走失？

        导游每天向游客报告当日行程、游览点、中晚餐厅名称；下车入点游览前，地陪告知游客停车站、车号、车的特征、强调开车时间；入点后介绍游览路线、时间、集合时间、地点。

        126．怎样防止游客的走失？

        做好预防工作；经常清点人数；吸引游客注；做好提醒工作。

        127．为预防游客的走失，地陪怎样做好提醒工作？

        游客单独外出，提醒其记住接待社名称、与导游的联系方法、下榻饭店名称、地址、电话等；游客自由活动，建议其结伴同行，不要走得太远，不要回宿处太晚，不去混乱、危险地方。

        128．游客一旦走失后，导游员怎么处理？

        了解情况，迅速寻找；争取有关部门的协助；努力做好善后工作；写出事故处理报告；

        129．导游员怎么预防游客患病？

        了解游客的健康状况，周密安排游览活动；做好提醒、预防工作。

        130．为预防游客患病，地陪要做好哪些方面的提醒和预报工作？

        做好天气预报工作；提醒游客适时增减衣服，穿戴适当的鞋帽；提醒游客注意饮食卫生；提醒游客盛夏干燥时多喝水；适当调整游览时间、强度、保证休息。

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