00195导游业务重庆自考模拟试题知识题（10）

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        注：不同省份、不同专业的重庆自考模拟题，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

00195导游业务重庆自考模拟试题知识题（10）

        101．导游员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪几个方面？

        独立执行政策和宣传讲解能力；灵活的工作方法，一定的组织能力；善于和各种人打交道的能力；独立分析、处理解决一般问题和突发事故的能力。

        102．导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么？

        眼勤（饱览群书 注意观察）；

        嘴勤（多说多讲 不耻下问）；

        手勤（多做摘记、总结、多写文章）；

        腿勤（多请教、多深入、多调查研究）。

        103．安排一地游览时必须遵循的原则是什么？

        适合旅游团特点；体现本地特色；点面结合，留有余地；劳逸结合，兼顾参观；各项活动，不宜雷同。

        104．地陪应如何确定和通知叫早时间？

        地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。

        105．现场导游讲解应具备什么特点？

        生动、

        形象、

        具体、

        亲切、

        灵活。

        106．带好旅游团主要依靠什么？

        一靠实力。即导游员的知识水平，导游技能和处理问题和事故的能力；二靠完成一项任务所使用的方式方法（包括处理好正常的人际关系）。

        107．导游员首次亮相应注意什么？

        出面（仪表仪容，神态风度）；

        出手（动作、姿态、形象）；

        出口（语言、语调、词语、运用正确）。

        108．导游员应如何维护自己的形象？

        出现紧急情况，要善于控制局面；说话沉稳、中肯，办事沉着冷静、果断；敢于承担责任，使旅行者有安全感；随时关心游人，在“合理可能”的情况下满足个别人需求；精神饱满、乐观、自信、热情、友好，给游人信赖感。

        109．什么是导游员使用的柔性语言？

        柔和甜美，听来顺耳、顺心；语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然；具有较强威慑力、征服力，能起到以柔克刚、吸引游人作用。

        110．地陪怎样预防漏接的发生？

        认真阅读接待计划，核实旅游团抵达的准确时间，提前抵达接待站地点。

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