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00195导游业务重庆自考模拟试题章节试题及答案（25）
11、被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )
A、不予理睬 B、当面与游客说说清楚 C、寻找机会、耐心解释 D 让全团游客来评理
12、游客言行出错时，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( B )
A、告诉游客出错在什么地方 B、尊重游客，采用婉转的方法
C、不伤和气，采用暗用方法 D、睁一眼闭一眼，听之任之。
13、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游员应( B )。
A、严正驳斥 B、耐心解释 C、请领导协助调解 D、不卑不亢，求同存异
14、游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于( C )。
A、陈述法 B、渗透法 C、情景法 D、虚实法
15、“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是( C )。
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D、协商式劝服
16、对游客与事实不符的投诉，导游员首先应该( A )。
A、认真倾听 B、耐心解释 C、报告旅行社 D、争取领队的支持
17、导游员在讲解豫园时,用简洁的语言介绍了豫园与其它园林的不同之处,这种导游讲解方法属于( B )。
A、渗透法 B、重点法 C、类比法 D、情景法
18、旅游车经过上海虹桥开发区时,导游员由虹桥开发区的规模、特色讲到浦东开发开放，再顺势介绍上海的经济发展，这种讲解导游讲解方法属于( D )。
A、渗透法 B、重点法 C、类比法 D、情景法
19、某旅行社宴请境外旅游团，导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上，小陈应( D )。
A 、致辞以示欢迎 B、为游客布菜 C、谈笑风生，引人注目 D、适当介绍名菜佳肴
20、由于气候原因，旅游团由飞机改乘火车，引起游客不满。导游员除讲清原因外，还说明改乘火车路途时间虽然增长，但可浏览沿途风光，听到各地风物介绍，享受乘飞机得不到的乐趣。这种劝服方法属于( B )。
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、鼓动式劝服 D 协商式劝服
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重庆科技学院（Chongqing University of Science and Technology），始建于1951年，由重庆市人民政府与中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司共建，是一所以工为主，以石油与化工、冶金与材料、机械与电子、安全与环保为特色，涵盖理、工、经、管、法、文、艺的多学科协调发展的全日制公办普通本科院校。入选全国应用技术大学（学院）联盟副理事长单位、卓越工程师教育培养计划、数据中国“百校工程”、新工科研究与实践项目、国家级大学生创新创业训练计划、全国创新创业典型经验高校、全国深化创新创业教育改革示范高校。2021年成为重庆市博士学位授予立项建设单位。
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