2020年重庆自考00195导游业务复习资料（6）

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        重庆自考00192旅游市场学备考资料

        一、名词解释(20分，每题5分)

        1.旅游者购买行为

        2.旅游市场

        3.旅游产品

        4.公共关系

        二、多项选择题(20分，每题2分)

        5.影响旅游者购买行为的因素包含有()

        A社会因素B文化因素C经济环境因素D心理因素

        6.市场的形成必须要有()

        A人B购买力C购买欲望D购买权利

        7.细分市场遵循的原则()

        A可衡量性B可占领性C效益性D稳定性

        8.延长旅游产品生命周期的策略应有()

        A产品改改革B产品升级换代C开发新市场D市场营销组合改进

        9.旅游产品组合应具备的特性()

        A发展性B竞争性C盈利性D多重性

        10.旅游新产品应该包含()

        A全新产品B换代新产品C改进新产品D仿制新产品

        11.旅游产品定价的方法包含()

        A以成本为中心定价B以需求为中心定价

        C以竞争为中心定价D以人文为中心定价

        12.公共宣传决策应有的步骤()

        A确定公共宣传的目标B确定公共宣传的内容

        C实施公共宣传的计划D评价公共宣传的效果

        13.选择旅游产品销售渠道的基本原则()

        A方便顾客购买原则B方便卖方销售原则

        C经济效益原则D宣传效应原则

        14.旅游营销战略企业实施的任务特点()

        A体现以市场为中心的现代市场营销观念B可行性

        C激励性D明确性

        三、简答题(20分,每题5分)

        15.互动营销的职能及其作用。

        答：

        16.内部营销的重要意义。

        答：

        17.细分市场的一般程序。

        答：

        18.旅游市场细分的意义。

        答：

        四、判断正误，正确打√，错误打╳。(20分)

        19.在考虑市场类型与特点的基础上，旅游产品的定价有高价和代价两种策略可以选择。()

        20.对于投入期旅游产品适于采用单方位销售渠道策略。()

        21.整体旅游产品指满足旅游者在旅游活动中所必须的一切产品和服务。()

        22.影响旅游产品生命周期的因素主要是销售产品的方法和策略。()

        23.旅游产品组合方式是提供给市场的全部旅游产品线路。()

        24.旅游差价是指同种旅游产品由于地点和季节的不同而引起的有一定差额的旅游价格。()

        25.定价体现着旅游产品的定位，因些产品产品决策影响着定价决策。()

        26.旅游产品变价只是因为旅游企业主动进行变价。()

        27.单一的促销方式是不够的，应将多种促销方式配合起来，形成一个整体的促销组合。()

        28.广告意在传播所有信息，利用媒体为销售方销售产品提供依据。()

        五.论述题(20分，19题10分，20题10分)

        29.旅游购买组织机构的分类及其特征。

        30.企业要发现和选择对自己有利的细分市场需要考虑的方法和措施。

        参考答案：

        1.旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决定过程。

        2.狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求关系之间的各种关系的总和。

        3.旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分，整体旅游产品是指满足旅游者在旅游活动中所需要的产品和服务的总和。单项旅游产品则是指旅游目的地各旅游企业分别提供的住宿产品、饮食产品及交通、游览、娱乐等方面的产品和服务。

        4.公共关系是指通过信息沟通，发展企业与社会、公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业经营环境和经营态势的一系列措施和行动。

        5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABC

        10 ABCD 11.ABC 12.ABCD 13.AC 14.ABCD

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