2020年重庆自考00466发展与教育心理学复习资料（1）

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        主要形式：

        （一）基本形式：1）理论思维2）直观思维3）倾向4）联系5）逆向6）形象7）抽象思维

        （二）特殊形式：1）生存意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞

        2）公关意识思维：赞助、迎合

        3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性

        7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？P24

        1）创造性思维是市场营销策划的起点和终点2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱

        3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面

        8.市场营销人员应具备哪些素质？P24

        1）观察力2）灵感3）构成力4）情报力5）实理力6）感召力

        9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。P27[试]

        （一）基础分析：1）全面认识商品的价值2）消费者导向3）市场营销策划软件的开发

        （二）基本标志：1）达成交易2）获取利润3）社会形象

        第二章企业战略策划

        1.制定明确的企业使命的意义有哪些？P31[试]

        1）有利于企业内部形成上下一致的目标和行动方向，为企业的长远发展指明道路

        2）有利于避免企业的不同部门追求相互矛盾的组织目标

        3)有利于企业顺利获得并合理分配资源

        2.试述确定企业使命的依据。P32(04.04论)

        1）企业的历史2）股东和管理者的意图3）环境因素4）企业资源5）企业相对优势

        3.编制企业使命报告书应包括哪些问题？要把握好哪几个方面？P34

        编制企业使命报告书时应包括以下是问题：1）企业的主要业务领域是什么;2）企业所面对的主要顾客是谁;3）顾客的需要是什么;4）企业在未来准备朝哪个方向发展;5）企业文化的特点有哪些;6）企业的菜同价值观是什么;7）企业的股东及其他相关利益者的要求是什么，等等。

        把握好以下是几个方面：

        1）企业使命中最基本的方面是规定企业的业务领域

        2）企业使命要有共同的信仰和价值观，要能够对企业员工产生激励作用

        3）企业使命要体现企业对发展、创新、开拓市场等方面的设计和态度，要体现企业的持续发展

        4.如何划分企业的战略业务单位?P37(06.04简)

        （一）战略业务单位的界定：在公司的使命具有市场和顾客需求导向的前提下，要用市场导向而非产品导向的方式来规定公司的业务单位。

        （二）划分战略业务单位应该注意的问题：对企业务单位的规定既不能过窄，也不能过于宽泛。

        一个标准的战略业务单位有三个特点：(04.04简)

        1）它是一个或一组相关的业务，可以单独地进行规划2）有明确的竞争对手

        3）有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩

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