重庆自考00940战略管理教程章节复习重点四

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        （二）需要发布危机声明的情况

        1.社会组织由于自身的责任而发生某种事故，事故已经对社会公众造成一定的危害，并在社会产生不良的影响。

        2.本地区、本行业乃至其他国家或地区同类社会组织发生重大事故，致使不明真相的公众产生某种联想，进而对本组织产品、服务、信誉产生严重猜疑，并且这猜疑有扩展之势，对本组织的运行产生严重冲击。

        3.社会上突然出现不利于本组织的流言，甚至个别媒体也报道了依据某些流言杜撰的不实报道，极大损害了本组织及品牌的社会形象。

        组织自身责任引发事故

        产品的质量出现问题而导致消费者受到伤害;

        火灾、爆炸、废气泄露等使附近社区公众受到波及;

        促销等活动手段或措施不当造成社会秩序混乱，并引起消费者的愤怒;

        组织自身员工行为不当而与社区部分公众发生较大规模冲突等。

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