重庆重庆自考人力资源管理专业：06091薪酬管理简答论述复习资料（1）

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        论述题

        1.如何理解社会工作中的“助人自助”的特性?

        要点：1)助人自助不仅是社会工作显著的特点，也是社会工作最重要的理念之一。

        2)社会工作的价值前提是：人类有自我改变和自我进步的能力，因而社会工作的最终目的是要让案主能够依赖自己解决问题，而不是一味的依赖别人的帮助。

        3)(助人的途径)社会工作致力于帮人改善自我了解和与他人的关系，让他们调动自己和社区的资源解决个人问题。社会工作不应该是单方面的给予和单纯的恩惠，应该注意调动案主的主动性与积极性。社会工作鼓励案主积极参与，认清问题，找出症结所在，共同寻求解决的方案，最后与案主一同努力解决问题。

        2.结合实际分析我国社区工作存在的问题及其对策。

        问题：(1)发展方向问题;(2)发展不平衡问题;(3)农村社区服务问题。

        对策：(1)随着我国第三产业和社会化服务的发展，以及国家和社会的财力的增强，对目前社区服务的三个层次，将其边缘部分或辅助内容大部分(但不会全部)从社区服务剥离出去，而与商业服务融合。而其核心部分(重点内容)和中间部分(一般内容)则向一个新的方向发展，提高到纯粹意义上的社区福利服务的地位。

        (2)对社区服务的资金流程及其他方面的管理进行有效的调控：

        1把握方向。2加强管理。3适度发展商业性服务。

        3.小组的发展周期包括哪些阶段?在不同的发展阶段，小组工作者的主要工作有哪些?

        小组的发展阶段，大致可以分为五个阶段：小组准备期、小组形成初期、小组形成期、小组成熟期、结案。

        小组准备期：小组工作者的工作包括：接受任务，并为完成任务做些必要的准备;招募小组成员;对报名者进行个别面试。

        小组形成初期：工作者必须适当处理成员间的紧张情绪，指出小组的目标，确立共同的方向。

        小组形成期：建设性地处理冲突和沉默。

        小组成熟期：一是推进小组目标的实现，二是积极提高成员承担社会角色的能力。

        结案：帮助组员缓解分离带来的焦虑等情绪;回顾小组经验、鼓励组员将学到的东西运用到生活中;宣告小组结束;做好评估、记录存档等后续工作。

        4.请结合案例分析社区工作的实施过程。

        1)建立关系。建立关系也可以叫做：进入社区。这是社区工作的第一步，社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构和社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

        2)收集资料。搜集资料的内容包括：①社区的基本资料;②社区内的资源;③社区内的问题;④社区评估。

        搜集资料的方法可采用社会调查常用的方法。搜集来的资料，必须整理成系统的、便于保存与查阅的档案

        3)制订计划。社区工作计划分为：①整体规划，②具体规划

        4)社区行动。社区行动在这里特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制订的计划付诸实施。具体方法有：①会议 ②教育与宣传 ③人事 ④财务 ⑤协调

        5)成效评估

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